1、分析公共關系現狀。應做好以下三項工作： 審核已收集的公關資料，分析公關現狀；明確公共關系存在的主要問題及原因；了解企業形象的選擇和規劃。2、確定公共關系目標。公關目標分成以下幾類：全新塑造目標；形象矯正目標；形象優化目標；問題解決與危機公關。3、選擇和分析目標公眾。4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什么？怎么做？誰來做？什么時候做？***個問題提出了明確公關活動項目的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關時機選擇；重視細節；策動傳播；選好公關模式等。5種模式：宣傳性公共關系、 交際性公共關系、 服務性公共關系、 社會性公共關系、 征詢性公共關系。市場成熟期和衰退期，公關活動的主要目的是延長產品生命周期。青浦區電話公關活動組織策劃選擇

5．方案制訂依據公眾需求、目標市場和營銷組合這三大方面來確定***的公關營銷戰略方案。一套完整的方案應包括以下內容：(1)明確公關營銷市場目的。有效的戰略應當指明市場的目的，要對產品外觀設計、包裝、分銷網絡、廣告等各類因素進行系統安排。(2)確定行動路徑。要獲取市場的成功，關鍵就在于要將市場(公眾)的需要與組織的服務計劃過程聯系起來，從而建立公眾的滿意體系。(3)整合資源。通過戰略方案的制訂，可以有效地集中組織的資源，尤其是對現有的資源進行有力的整體部署。徐匯區本地公關活動組織策劃優勢在主題統一的前提下，幾個甚至十幾個公關活動連綿不斷，環環相扣，承前啟后，對市場形成一波接一波的沖擊。

表現在“三重三輕”上：重物質層面的新奇，輕公眾心理文化層面的溝通；重表面活動的熱鬧，輕活動過程的有效銜接；重活動項目設置，輕費用預算。如某***飲料公司2002年的“開瓶見喜”的買贈活動，結果是費用超支驚人，場面混亂，原先對公眾的有獎承諾，竟被零售商和營業員提前截留牟取私利，以致公眾齊呼上當，參與者叫罵聲不絕，**終是人不敷出，聲名狼藉。三、編造概念“短命”營銷利用消費者一時的無知，脫離產品真效，編造概念，廣告***，唬弄一時，**終因消費者的覺醒，而被淘汰出市場，尤以保健品為甚。多年來，從XX保健鞋(每雙400元)到腦黃金，再從補鈣大戰到基因食品，繼從***到去毒養顏……所編造的保健概念，哄了一茬又一茬，層出不窮，如今某某鱉精、保健鞋都銷聲匿跡了，一個一個陷入“短命”的怪圈，足見市場并不虛假。

例如，很多百貨公司都建立了VIP制度，在購物達到一定金額后可以獲得VIP卡，憑VIP卡不但能夠獲得打折的優惠，還能定期收到產品宣傳資料和禮品。讓顧客覺得自己除了消費得到實物滿足之外，還能額外得到企業的重視，自然愿意繼續成為該組織的客戶。公關營銷策劃有成也有敗，有正確策略的運作，也有值得注意的禁忌。從市場訪詢的大量營銷策劃實踐教訓中，我們看到有以下幾種禁忌須注意防范： [2]一、片面追求性效應神化策劃人或“點子大王”，渲染策劃人的奇智妙策能使企業立即起死回生、一夜暴富的“合理”流言。脫離市場的現實需求，人為制造“新聞事件”，明顯地進行商業***，乞靈于轟動效應。例如馬路上砸空調，商場門外摔酒瓶、舉行痛飲啤酒、男女狂吻大賽等等。甚至以身穿三點式泳衣的美女，躺在商品水床上進行不堪人目的表演，非但未能引發轟動效果，反而引起公眾的反感，落得門前冷落的結局。很多公關活動，花了不少錢都不知是什么活動，留不下很深的印象。

2．消費需求分析組織的存在和發展都依賴于能夠不斷提供滿足公眾需求的產品。因此，組織必須關注消費者的變化，通過對公眾需求的分析，把握公眾對產品的內在需求，提高公眾的滿意度，創造更好的效益。消費需求分析的注意事項：(1)明確市場范圍。組織以明確自身的優勢和劣勢為前提，確定組織推廣其服務或產品時所要尋找的消費公眾。(2)找出公眾的潛在需求。除了滿足現有的消費公眾外，組織還可以通過已經掌握的消費公眾的態度、偏好及其所追求的利益，來找到潛在公眾的不同的基本需求，有利于組織發展的開拓。5種模式：宣傳性公共關系、 交際性公共關系、 服務性公共關系、 社會性公共關系、 征詢性公共關系。普陀區信息化公關活動組織策劃平臺

公關策劃是公共關系活動的價值集中體現。青浦區電話公關活動組織策劃選擇

所謂公關專題活動策劃，是指公關人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃、設計專題活動和具體公關活動比較好行動方案的過程。策劃方案是公關專題活動的具體行動方案，是公關活動評估的依據和標準[1]。公關專題活動有鮮明的目的性，以公共關系主題傳播為目的。公關專題活動有清楚的訴求對象，這些對象是公關的目標公眾。公關專題活動是有計劃的，有步驟開展的團體活動。公關專題活動策劃有以下步驟： [1]1、綜合分析信息。公關專題活動的策劃是從分析信息開始的。公關活動策劃者面對各種大量的信息，分析時要重點注意以下兩大類：一類是社會組織自身狀況信息。青浦區電話公關活動組織策劃選擇

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