一、系統(tǒng)背景

  珠寶管理是珠寶商日常工作的重要組成部分，對珠寶商來說，如何管理好這些昂貴的資產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)更大盈利就顯得尤為重要。

  二、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

  目前在珠寶管理中存在幾個方面的問題：

  1. 目前主要靠手工作業(yè)盤點(diǎn)，只能清點(diǎn)數(shù)量，不能核對相應(yīng)個體;且效率低下，不能提供準(zhǔn)確的清點(diǎn)數(shù)據(jù);

  2. 商店的珠寶存貨盤點(diǎn)需停止?fàn)I業(yè)一段時間，導(dǎo)致營業(yè)額的下降，清點(diǎn)珠寶還需增加額外的人工成本;

  3. 缺乏珠寶的實(shí)時跟蹤管理和信息化提示手段，一旦發(fā)生丟失、長時間未回到展柜等情況，無法及時應(yīng)對以保證珠寶安全;

  4. 對于客戶以前的購買記錄缺乏統(tǒng)計手段，不能有效挖掘關(guān)注度等數(shù)據(jù)，不利于數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致資金的占有率高和回籠時間長。

  三、企業(yè)需求

  目前珠寶管理中迫切的需求有：提高工作效率、提高安全指數(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、管理智能信息化，具體表現(xiàn)為：

  1. 降低經(jīng)營管理成本。提高銷售和盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)精確度，

  2. 出入庫管理：準(zhǔn)確記錄出入庫珠寶的信息，并記錄至系統(tǒng);

  3. 實(shí)時盤點(diǎn)：實(shí)時跟蹤倉庫內(nèi)外的珠寶，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的隱患;

  4. 展臺防盜：提高展臺珠寶安全系數(shù);

  5. 電子訂貨：提高珠寶信息查詢及生成訂單效率，降低珠寶被盜風(fēng)險;

  6. 構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)有效挖掘客戶需求，便于數(shù)據(jù)分析，提高資金利用率。

  四、解決方案

  針對珠寶管理中普遍會遇到的問題，深圳市品牌防偽服務(wù)中心(后簡稱“中心”)設(shè)計了RFID全流程管控系統(tǒng)解決方案，主要通過以下方式進(jìn)行珠寶管理，保護(hù)并提升珠寶商品牌：

  1. RFID電子標(biāo)簽：

  配合中心RFID全流程管控系統(tǒng)，為每個珠寶逐個附上特有的RFID電子標(biāo)簽;

  2. RFID管控-出入庫管理：

  將讀寫器和天線放置于桌面，單盤珠寶放置于天線上3秒鐘之內(nèi)全部識讀并記錄至系統(tǒng);同時系統(tǒng)自動分辨區(qū)別入庫處天線或出庫處天線，自動在系統(tǒng)中完成珠寶的入庫出庫記錄。

  圖1：RFID管控-出入庫管理

  3. RFID管控-實(shí)時盤點(diǎn)：

  員工手持RFID手持機(jī)，定期對每盤需要盤點(diǎn)的珠寶進(jìn)行掃描，手持機(jī)自動與系統(tǒng)通訊，即可核對珠寶信息。

  4. RFID管控-展臺防盜：

  在展臺珠寶托盤下放置RFID讀取設(shè)備，當(dāng)珠寶正常放置于展臺時，此時為正常狀態(tài);若珠寶被拿起，離開了RFID的讀取范圍，此時為異常狀態(tài)，若超過了系統(tǒng)設(shè)定的時間，珠寶還沒有被放回展臺，系統(tǒng)將提示員工注意可能存在的風(fēng)險。

  5. RFID管控-電子訂貨：

  當(dāng)有顧客詢價并欲下訂單時，員工可用手持設(shè)備讀取珠寶信息，查詢價格以及庫存情況，并能將顧客的訂購信息自動傳送到系統(tǒng)生成訂單，同時在倉庫管理系統(tǒng)中提示出貨或補(bǔ)貨。

  6. 構(gòu)建客戶的數(shù)據(jù)庫：

  記錄客戶的購買信息，并構(gòu)建珠寶商家自有的數(shù)據(jù)庫，可幫助商家深度分析客戶需求，有效挖掘客戶關(guān)注度等數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)分析，提高資金利用率。

  圖2：珠寶展柜示意

  五、客戶價值

  1. 提高數(shù)據(jù)記錄效率，并提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率;

  2. 從出入庫、展柜到下訂單，全流程加強(qiáng)了珠寶的安全系數(shù);

  3. 實(shí)現(xiàn)了珠寶的管理智能化，降低了人工成本;

  4. 提供更智能的信息化服務(wù)，可提升珠寶品牌形象。

  六、智能設(shè)備

  RFID標(biāo)簽、RFID天線、RFID閱讀器、手持式數(shù)據(jù)采集終端(PDA)