⑵智能化。面向日常事務處理，輔助人們完成智能性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。 [9]⑶多媒體化。包括對數字、文字、圖像、聲音和動畫的綜合處理。 [9]⑷運用電子數據交換（EDI）。通過數據通訊網，在計算機間進行交換和自動化處理。 [9]這個層次包括信息管理型OA系統和決策型OA系統。例子 事務級OA系統稱之為普通辦公自動化系統，而信息管理級OA系統和決策支持級OA系統稱之為高級辦公自動化系統。隨著局域網、廣域網和因特網的高速發展，辦公自動化的內涵也發生了變化。黃浦區運營辦公自動化軟件開發五星服務

數據庫層主要包括關系數據庫和非關系數據庫;服務層包括提供服務的各種引擎、工具或接口;數據庫層與服務層之間部署各種中間件;應用層包括公文管理、流程規范等各種辦公應用系統與各種業務系統;表現層主要包括各種信息門戶;用戶層包括瀏覽器、PAD客戶端或 Mobile客戶端等。 [7]隨著科學技術的發展和社會競爭環境不斷變化，OA系統的內涵與外延不斷拓展，OA平臺內容越來越豐富，功能越來越強大，性能也越來越先進。 [7]00:26文員必備！批量處理一萬張圖片！辦公自動化是以提高辦公效率、保證工作質量和舒適性為目標的綜合性、多學科的實用技術。一般由計算機電腦、電話機、傳真機、PC、文字處理機、聲像存儲等各類終端設備以及相應的軟件組成。其內容包括語音、數據、圖像、文字信息等的一體化處理。寶山區外包辦公自動化軟件開發平臺OA平臺架構底層是硬件、操作系統及服務器群。

實現以知識管理為**第三代辦公自動化的特點:以網絡( Internet/Intranet/ Extranet)為中心，以數據、信息所提煉和組織的知識為主要處理內容和對象。1996年，世界“經濟合作與發展組織”( Organization for Economic Cooperation and Development，OECD)在“科學技術和產業展望”的報告中***提出了“知識經濟”( KnowledgeEconomic)的新概念，知識經濟的建立和發展主要指發展科學技術、教育以及創新( Innovation)應變能力( Responsiveness)生產率( Productivity)和技能素質( Competency)為主要內涵的知識管理( Knowledge Management)。“辦公”的內容已經不再是簡單的文件處理和行政事務，而是一個管理的過程，在辦公管理中，工作人員之間**基本的聯系是溝通、協調和控制，這些基本要求在以知識管理為**的辦公自動化系統中都將得到更好的滿足。 [1

從技術上看，采用整合性強的技術架構（J2EE）作為底層設計對軟件的整合性會有決定性的幫助。如此，軟件就能預留大量接口，為整合其他系統提供充分的技術保障。同時，現實的整合經驗也必不可少，因為整合應用不光涉及到技術層面，還包括對管理現實業務的理解、整合實務技巧、整合項目把控等實際操作技能要求。 [5]嚴密性必須同時實現信息數據上的大集中與小**的和諧統一。 [5]企業，尤其是集團型企業，從制度落地的現實需求來看，一方面必須有統一的信息平臺，另一方面，又必須給各個子公司部門相對**的信息空間。所以，軟件不僅要實現“用戶、角色和權限”上的三維管控，還必須同時實現信息數據上的大集中與小**的和諧統一，也就是必須實現“用戶、角色、權限+數據”的四維管控。 [5]辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。

系統基于JAVA EE平臺構建，采用三層分布式架構設計，支持SQL Server數據庫部署。技術特性包含：動態表單引擎：支持無代碼可視化表單設計，可自定義分組字段與查詢條件標準化接口：通過XML實現與ERP、CRM等系統的數據集成 [2]跨平臺能力：適配Windows/Linux操作系統，兼容Oracle/MySQL數據庫 [2]流程審批系統支持多級審批鏈設置，具備分支流程判斷和智能路由功能。圖形化配置界面可模擬流程運行狀態，提供催辦提醒與執行效率分析。某制造企業應用后審批效率提升30%。面對這個現實與發展間的矛盾，業界常見的有三種解決模式，項目化、產品化和平臺化。青浦區質量辦公自動化軟件開發供應商

可行性，是指OA應該能夠滿足組織辦公的需要，滿足其必須實現的主要功能，而不是超越當前的技術水平。黃浦區運營辦公自動化軟件開發五星服務

適應性，是指OA產品的實施條件適應組織當前的環境，超越環境的設計注定產生失敗的產品。 [6]前瞻性和實用性OA系統的開發設計，既要考慮到比較大限度地增加系統的價值，比較大限度地符合各應用者的需求，充分考慮系統今后的擴展和延伸，實施過程應始終貫徹面向應用，圍繞應用，依靠應用部門，注重實效的方針，同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。 [6]先進的管理理念、技術和方法，可以提升企業的競爭力，延長系統的生命周期，但同時，任何創新都如小白兔實驗，風險較大，因此又要注意軟件系統、硬件設備、開發工具、軟件產品是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值比較大化的關鍵。 [6]黃浦區運營辦公自動化軟件開發五星服務

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