開放性和標準性OA系統的開放性和標準性，是指OA軟件系統的底層應支持各個層次的多種協議，支持與業務系統的互通、互聯，應用系統采用標準的數據交換方式，保證數據共享。在當前和未來，OA系統需要輕松地與各種操作系統、中間件、數據庫、業務系統及工具軟件進行平滑對接，當前OA的主流廠商都在這方面做了充分的考量。 [6]可靠性和穩定性OA系統里流轉了大量的管理數據，因此必須是可靠的，一般的人為和外部的異常事件不應該引起系統的崩潰。當系統出現問題后應能在較短的時間內恢復，而且系統的數據是完整的，不會引起數據的不一致。 [6支持文字、語音、視頻實時溝通，文件快速傳輸，團隊群組協作。崇明區外包智能辦公系統熱線

此外，在辦公事務處理級上可以使用多種OA子系統，如電子出版系統、電子文檔管理系統、智能化的中文檢索系統（如全文檢索系統）、光學漢字識別系統、漢語語音識別系統等。在公用服務業、公司等經營業務方面，使用計算機替代人工處理的工作日益增多，如訂票、售票系統，柜臺或窗口系統，銀行業的儲蓄業務系統等。事務型或業務型的OA系統其功能都是處理日常的辦公操作，是直接面向辦公人員的。為了提高辦公效率，改進辦公質量，適應人們的辦公習慣，要提供良好的辦公操作環境。 [9]第二個層次崇明區外包智能辦公系統熱線電子郵件系統：用于發送和接收電子郵件的工具，如Outlook、Gmail等。

OA系統、信息管理級OA系統和決策支持級OA系統是廣義的或完整的OA系統構成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯系可以由程序模塊的調用和計算機數據網絡通信手段做出。一體化的OA系統的含義是利用現代化的計算機網絡通信系統把三個層次的OA系統集成一個完整的OA系統，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復輸入信息的環節，以期提高整個辦公系統的效率。 [9]一體化、網絡化的OA系統的優點是，不僅在本單位內可以使辦公信息的運轉更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內的信息資源共享。 [9]

在設備選擇及網絡方案上堅持開放性原則，使系統對各種硬件設備的互連互通；在軟件上支持跨平臺和開放數據接口，便于與其它系統軟件互相集成，未來支持與業務系統、門戶等系統的單點登錄集成，在可獲得相應系統的數據結構情況下，實現與這些系統的應用、門戶、數據等各層面上無縫連接。 [6]系統的管理和維護，應該采用集權和分權相平衡的思想，如OA產品設置了系統管理、應用管理和個人管理對系統進行分層授權和分層維護。 [6]利用系統提供的工具，無須編寫代碼，方便用戶自行進行客戶化功能改造，方便用戶自行定制界面數據項的顯示；同時在網絡或系統出現問題時能及時、快速地恢復系統的正常運行，保證系統的可恢復性，具有較高網絡系統的抗干擾能力。 [6]項目管理：提供項目進度跟蹤、任務分配和資源管理等功能，幫助團隊高效協作。

辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬于辦公自動化的領域。 [1]通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性 。 [2]辦公自動化（office Automation，OA）是在設備、通信逐步實現自動化的基礎上，通過管理信息系統（Management Information System，MIS）的發展而興起的一門綜合性技術。文檔管理系統：用于創建、存儲和管理文檔的系統，如Microsoft Office、Google Workspace等。嘉定區質量智能辦公系統聯系方式

人力資源管理系統（HRMS）：用于管理員工信息、招聘、考勤等人力資源相關事務的系統。崇明區外包智能辦公系統熱線

(2)SUN的J2EE+RDB技術J2EE標準以其開放性、與平臺無關性**著技術發展的方向，并迅速在各類應用系統中得到廣泛應用與推廣，在OA領域中不斷擴大。 [7](3)IBM的 Lotus domino技術Lotus于1989年推出，以電子郵件、協同、非結構文檔處理、安全機制見長，一度成為OA的標準應用與開發平臺。OA平臺采用基于分層、標準和構件等進行架構。平臺架構遵循JEE標準、SOA標準、WFMC標準、W3 C fOrm標準、JSR168、WSRP等標準。OA平臺架構應支持多種部署模式、多種操作系統、各種數據庫和中間件，并具備完備的配置體系、接口體系和插件體系，從而支持未來的擴展空間。崇明區外包智能辦公系統熱線

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