辦公自動化系統(tǒng)成為包括計算機、通信、聲像識別、數(shù)值計算及管理等多種技術(shù)的一個綜合系統(tǒng)。計算機技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)被視為辦公自動化的四項支撐，工作站( Work Station)和局域網(wǎng)絡(luò)(Local Area Network)成了辦公自動化的兩大支柱。 [3]辦公自動化的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段： [1]實現(xiàn)了個體工作自動化***代辦公自動化的特點:以個人計算機和辦公軟件為主要特征，軟件基于文件系統(tǒng)和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲和處理對象，強調(diào)對數(shù)據(jù)的計算和統(tǒng)計能力，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)統(tǒng)計和文檔寫作電子化，完成了辦公信息載體從原始紙介質(zhì)向電子的飛躍。 [1]示例：微軟食堂實時顯示座位使用情況，方便員工安排就餐。奉賢區(qū)運營智能辦公系統(tǒng)廠家報價

第三個層次決策支持型OA系統(tǒng)是第三個層次。它建立在信息管理級OA系統(tǒng)的基礎(chǔ)上。它使用由綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所提供的信息，針對所需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決策數(shù)字模型，結(jié)合有關(guān)內(nèi)部和外部的條件，由計算機執(zhí)行決策程序，作出相應(yīng)的決策。隨著三大**支柱技術(shù)：網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、計算機技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，世界上的OA已進入到新的層次，在新的層次中系統(tǒng)有四個新的特點： [9]⑴集成化。軟硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的集成，人與系統(tǒng)的集成，單一辦公系統(tǒng)同社會公眾信息系統(tǒng)的集成，組成了“無縫集成”的開放式系統(tǒng)。青浦區(qū)營銷智能辦公系統(tǒng)廠家報價訪客門禁、智能文印、餐飲分析、無人販賣機等。

3、模型化管理用戶可以建立精確的崗位及員工能力素質(zhì)模型。為人力資源各項工作提供量化依據(jù)。能力素質(zhì)模塊使用系統(tǒng)指標(biāo)庫來構(gòu)建。合同管理客戶可以對員工的勞動合同、培訓(xùn)合同、保密協(xié)議進行新簽、續(xù)簽等操作。提供勞動合同期滿提醒、未簽勞動合同人員提醒、合同續(xù)簽提醒。合同報表功能可以隨時展現(xiàn)各類合同的明細數(shù)據(jù)。合同數(shù)據(jù)支持分部門管理，各分公司或部門可以**管理本部的合同。薪酬管理用戶可以自定義薪酬帳套。通過計算公式、等級表等方式，實現(xiàn)崗位工資、級別工資、工齡工資、學(xué)歷津貼、考勤扣款、社保扣款、績效獎、個人所得稅等各類常見的工資項目。

它是將計算機網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代化辦公相結(jié)合的一種新型辦公方式，它不僅可以實現(xiàn)辦公事務(wù)的自動化處理，而且可以極大地提高個人或者群體辦公事務(wù)的工作效率，為企業(yè)或部門機關(guān)的管理與決策提供科學(xué)的依據(jù)。在辦公自動化管理領(lǐng)域，如果說硬件技術(shù)是其環(huán)境保障，則軟件技術(shù)就是辦公自動化各項功能得以順利實現(xiàn)的靈魂所在。自20世紀70年代，從單機處理開始，例如，采用微型機處理文字，進而完成文件歸檔、記錄指示、電話自動記錄等任務(wù)。20世紀80年代后進入辦公自動化的快速發(fā)展期，在辦公室中普遍采用計算機作為高一級的管理工具，如信息檢索、輔助決策等，出現(xiàn)辦公設(shè)備和計算機、通信等互連構(gòu)成的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)集成技術(shù)，人對辦公信息的處理能力出現(xiàn)質(zhì)的飛躍，辦公自動化成為智能建筑的一個主要標(biāo)志。 [3]客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)：用于管理與客戶的互動和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，如Salesforce、HubSpot等。

OA系統(tǒng)、信息管理級OA系統(tǒng)和決策支持級OA系統(tǒng)是廣義的或完整的OA系統(tǒng)構(gòu)成中的三個功能層次。三個功能層次間的相互聯(lián)系可以由程序模塊的調(diào)用和計算機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信手段做出。一體化的OA系統(tǒng)的含義是利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)，使辦公信息的流通更為合理，減少許多不必要的重復(fù)輸入信息的環(huán)節(jié)，以期提高整個辦公系統(tǒng)的效率。 [9]一體化、網(wǎng)絡(luò)化的OA系統(tǒng)的優(yōu)點是，不僅在本單位內(nèi)可以使辦公信息的運轉(zhuǎn)更為緊湊有效，而且也有利于和外界的信息溝通，使信息通信的范圍更廣，能更方便、快捷地建立遠距離的辦公機構(gòu)間的信息通信，并且有可能融入世界范圍內(nèi)的信息資源共享。 [9]智能辦公系統(tǒng)的目標(biāo)是通過技術(shù)手段提升工作效率、降低成本、改善團隊協(xié)作，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。嘉定區(qū)本地智能辦公系統(tǒng)報價行情

案例：智能客服機器人自動回復(fù)客戶咨詢，提升響應(yīng)速度。奉賢區(qū)運營智能辦公系統(tǒng)廠家報價

OA系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計，既要考慮到比較大限度地增加系統(tǒng)的價值，比較大限度地符合各應(yīng)用者的需求，充分考慮系統(tǒng)今后的擴展和延伸，實施過程應(yīng)始終貫徹面向應(yīng)用，圍繞應(yīng)用，依靠應(yīng)用部門，注重實效的方針，同時又要兼顧到成本控制、項目周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循實用主義。 [6]先進性和成熟性先進的管理理念、技術(shù)和方法，可以提升企業(yè)的競爭力，延長系統(tǒng)的生命周期，但同時，任何創(chuàng)新都如小白兔實驗，風(fēng)險較大，因此又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具、軟件產(chǎn)品是否成熟，在先進性和成熟性之間找到平衡點，成為價值比較大化的關(guān)鍵。 [6]奉賢區(qū)運營智能辦公系統(tǒng)廠家報價

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