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傳統的ITSM常被詬病流程臃腫，與追求速度的敏捷和DevOps文化存在張力。現代ITSM正積極與之融合，演變為“敏捷ITSM”。其關鍵是應用敏捷理念，使流程更輕量化、更靈活。例如，將變更管理區分為標準、正常、緊急等不同通道，為低影響度的變更提供快速審批，而...

作為訪問所有關鍵資產的統一入口，堡壘機自身的安全性至關重要。因此，它必須集成強身份認證機制。除了支持本地賬號和對接外部身份源（如Microsoft Active Directory, OpenLDAP）外，現代堡壘機普遍強制要求啟用多因素認證（MFA）。用戶登...

身份生命周期管理——從入職到離職的全程管控。一名員工的職業生涯，在IT系統中表現為一個動態的“身份生命周期”。IAM的關鍵功能之一，就是自動化地管理這個周期，確保訪問權限與當事人的狀態實時同步。當新員工入職時，IAM系統能根據其部門、職位，自動為其創建賬戶并分...

CMDB建設之路——始于小而精，成于廣而用。構建一個成功的CMDB并非一蹴而就式的項目，而是一個持續的、迭代的旅程。一個常見的失敗模式是試圖在初期就記錄所有資產的所有屬性，導致項目因過于復雜而擱淺。明智的策略是“始于小而精”：首先聚焦于對業務關鍵的服務（如官網...

在云原生與混合IT架構下，資產IP動態變化、數量彈性伸縮，傳統基于靜態IP管理的堡壘機面臨挑戰?，F代云堡壘機解決方案通過以下方式實現適配：自動發現與納管：與云平臺API集成，自動發現并同步新創建的云主機、容器、數據庫實例，并將其納入管理范圍。彈性架構：自身...

零信任理念“從不信任，始終驗證”與特權賬號管理的內涵高度契合。PAM是實踐零信任架構中“特權訪問”環節的重要載體。在零信任模型下，任何用戶或進程在獲得特權訪問前，其身份都必須經過嚴格的多因素認證（MFA）和設備狀態檢查。訪問被授予后，其權限范圍被嚴格限定于特定...

現代特權賬號管理已超越簡單的密碼保管箱概念，演進為一個綜合性的技術框架。其能力包括：一、憑據的安全存儲與自動化輪換，通過加密庫替代明文密碼或表格，并定期自動更新密碼，切斷憑據竊取路徑。二、會話管理與審計，對所有特權會話進行全程監控、錄像和鍵盤記錄，實現操作的可...

SiCAP的ITSM，能夠提高IT服務質量和效率，通過事件管理、問題管理、變更管理、發布管理等流程的標準化確保了服務的一致性和可靠性，提高了IT服務質量；通過自動化的工作流、例行任務等功能，能夠幫助快速響應用戶請求，縮短問題解決時間，提升服務效率。能夠持續提升...

特權賬號，通常被稱為IT系統的“鑰匙”，是擁有超越普通用戶權限的賬戶，如系統管理員、數據庫超級用戶、網絡設備配置賬戶及應用程序服務賬號等。這些賬號一旦被濫用、泄露或非法利用，將直接威脅企業的數字資產，導致數據泄露、業務中斷乃至整個系統淪陷。特權賬號管理（PAM...

CMDB——變更管理的“影響雷達”。在IT世界中，變化是永恒的，但每一次變更都伴隨著可能存在的影響。CMDB在變更管理流程中扮演著“影響雷達”的角色。當計劃對一個核心交換機進行升級時，傳統的做法可能依賴于工程師的記憶或零散的文檔來判斷影響范圍，這極易導致遺漏。...

SiCAP-IAM的用戶行為審計，可以對用戶身份信息在其整個生命周期中的變化和訪問活動進行記錄和審計，這一過程不僅包括用戶的入職、離職和調崗等關鍵事件的詳細記錄，還可以支持對這些變更信息進行回退或恢復，以確保身份信息的完整性和可追溯性；支持用戶登錄認證審計，可...

作為訪問所有關鍵資產的統一入口，堡壘機自身的安全性至關重要。因此，它必須集成強身份認證機制。除了支持本地賬號和對接外部身份源（如Microsoft Active Directory, OpenLDAP）外，現代堡壘機普遍強制要求啟用多因素認證（MFA）。用戶登...

堡壘機，亦稱運維安全審計系統，在現代企業網絡安全架構中扮演著“戰略隘口”的角色。其價值在于實現了對運維操作的集中收口與統一管控。傳統分散的運維模式下，服務器、網絡設備、數據庫等資產直接暴露訪問入口，難以審計。堡壘機通過要求所有遠程運維流量（如SSH、RDP、T...

SiCAP的CMDB，支持容量管理，能夠針對企業的IP和機房容量進行管理，幫助企業了解IP地址的使用情況和機房、機柜的使用情況；支持企業耗材的統一管理，了解耗材的庫存情況；支持企業已購買軟件、服務的統一管理，了解軟件、服務的授權情況等信息。提供可消費的CMDB...

隨著數字化轉型以及企業的運維體系建設推進，資產數據作為企業IT運維的基礎，CMDB對企業資產數據的治理手段，對運維體系的建設日益重要。企業傳統CMDB的建設存在著一些主要問題，包括：(1)數據體量大：隨著業務增長和數據積累，數據量急劇增加，管理難度大。(2)數...

堡壘機的關鍵技術機制是協議代理。它與普通的網絡網關或防火墻有本質區別：防火墻是基于IP和端口進行過濾，而堡壘機則深入到了應用層協議內部。當用戶連接目標設備時，實際建立的是兩條分別的會話：一是用戶客戶端到堡壘機的加密會話，二是堡壘機到目標設備的會話。堡壘機作為中...

SiCAP的ITSM，工單通過多渠道接入提升效率，支持通過PC端、移動端多終端接入系統；支持多渠道工單接入，包括：通過瀏覽器登錄統一服務門戶，訪問服務目錄進行提單；預置常用IM連接器、預置郵件連接器，配置后即可提單；提供智能客服SDK，對接后即可提單。提供智能...

權限管理的藝術——RBAC與ABAC之爭。授權是IAM的智慧關鍵，其主要問題在于“如何分配權限”。其經典的模型是基于角色的訪問控制（RBAC），即為用戶分配角色（如“經理”、“會計”），角色再關聯權限。它邏輯清晰、易于管理，但略顯僵化。例如，所有“經理”都擁有...

CMDB是ITSM的“信息心臟”，它是一個集中存儲所有IT資產（配置項-CI）及其相互關系的數據庫。CMDB的價值遠不止于是一份資產的清單；它通過理清“什么設備運行什么服務”、“什么數據庫關聯著什么應用”、“服務之間的依賴關系如何”等關鍵信息，為事件影響分...

IAM與零信任架構——從不信任，永遠驗證。“從不信任，始終驗證”是零信任安全模型的關鍵理念，而IAM正是實現這一理念的“心臟與大腦”。在零信任世界里，網絡位置不再表示信任（內網不等于安全），每一次訪問請求，無論來自何處，都必須經過嚴格的身份認證和上下文授權。I...

IAM——數字世界的安全守門人。在數字企業的大門處，站立著一位至關重要的“安全守門人”——IAM（身份與訪問管理）。它的關鍵職責是回答三個基本問題：“你是誰？”（認證）、“你被允許去哪里？”（授權）以及“你做了什么？”（審計）。想象一位員工需要訪問公司財務系統...

堡壘機并非孤立的系統，而是企業特權訪問管理（PAM） 體系中的重要執行組件。它與特權賬號密碼庫、Just-In-Time權限提升等功能緊密協同。典型工作流是：用戶首先通過PAM平臺申請某個目標資產的臨時訪問權限，審批通過后，PAM系統會動態地將該用戶和賬號...

SiCAP-IAM，對于Web應用推薦使用標準協議實現單點登錄，可以保證安全性與標準化，應用系統需要簡單改造，對于無法改造的Web應用采用密碼代填方式實現單點登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標準協議以及密碼代填方式，并...

SiCAP的CMDB資源配置，能夠提供數據完整性標準、有效性等標準的制定；能夠通過SNMP/SSH/WinRM協議/API等方式定期對企業的IT資產進行自動化發現及配置采集，支持采集類型及屬性的自定義擴展，自動化采集覆蓋比例可達80%以上，同時通過消費場景反哺...

傳統的ITSM常被詬病流程臃腫，與追求速度的敏捷和DevOps文化存在張力。現代ITSM正積極與之融合，演變為“敏捷ITSM”。其關鍵是應用敏捷理念，使流程更輕量化、更靈活。例如，將變更管理區分為標準、正常、緊急等不同通道，為低影響度的變更提供快速審批，而...

CMDB建設之路——始于小而精，成于廣而用。構建一個成功的CMDB并非一蹴而就式的項目，而是一個持續的、迭代的旅程。一個常見的失敗模式是試圖在初期就記錄所有資產的所有屬性，導致項目因過于復雜而擱淺。明智的策略是“始于小而精”：首先聚焦于對業務關鍵的服務（如官網...

SiCAP-IAM的用戶行為審計，可以對用戶身份信息在其整個生命周期中的變化和訪問活動進行記錄和審計，這一過程不僅包括用戶的入職、離職和調崗等關鍵事件的詳細記錄，還可以支持對這些變更信息進行回退或恢復，以確保身份信息的完整性和可追溯性；支持用戶登錄認證審計，可...

CMDB與安全運維的協同——構筑安全防線。在安全領域，CMDB是構建主動防御體系的重要一環。當一個新的安全漏洞（CVE）被披露時，安全團隊面臨的首要問題是：“我們的環境中哪些系統存在此漏洞？” 一個有效的CMDB可以立即回答這個問題，因為它記錄了所有軟件及其版...

CMDB建設之路——始于小而精，成于廣而用。構建一個成功的CMDB并非一蹴而就式的項目，而是一個持續的、迭代的旅程。一個常見的失敗模式是試圖在初期就記錄所有資產的所有屬性，導致項目因過于復雜而擱淺。明智的策略是“始于小而精”：首先聚焦于對業務關鍵的服務（如官網...

SiCAP-IAM的統一身份治理，可將各系統的賬號信息整合，實現用戶身份生命周期的集中統一管理，支持各應用系統進行帳戶收集管理與雙向同步，做到一個企業一套組織、一個人一套賬號，簡化用戶及賬號的管理復雜度，降低系統管理的安全風險，同時對能夠登錄系統的角色權限進行...