保安服務(wù)溝通注意事項(xiàng)： 溝通時(shí)保持高度的注意力，有助于了解對(duì)方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的溝通過(guò)程。同業(yè)主談話不要左顧右盼、心不在焉，說(shuō)話要簡(jiǎn)練、言簡(jiǎn)意賅，明確地表達(dá)自己的意思。 在處理疑難問(wèn)題時(shí)一定要有計(jì)劃，處理每件事情時(shí)心理都有本賬，如發(fā)現(xiàn)偷取，發(fā)現(xiàn)可疑人，遇到等情況，先想好處理的細(xì)節(jié)，再采取行動(dòng)，事情解決得就會(huì)圓滿些。 要能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)會(huì)與別人溝通，比如，覺(jué)得自己的溝通范圍狹窄，主動(dòng)性不夠，你可以強(qiáng)迫自己與某個(gè)素不相識(shí)的業(yè)主打招呼，如上班時(shí)問(wèn)好，說(shuō)說(shuō)天氣等。不必害羞，沒(méi)有人會(huì)取笑你的主動(dòng)。相反，業(yè)主可能會(huì)贊賞你的勇氣!保安從業(yè)單位建立健全崗位責(zé)任制度。金山保安服務(wù)

保安人員發(fā)現(xiàn)一般可疑人員時(shí)，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)控制，防止犯罪；發(fā)現(xiàn)行為鬼祟、穿著反常、圖謀不軌或攜帶物品可疑、神態(tài)慌張的人，要特別注意觀察其動(dòng)向，可視情采取守候、追蹤的方法，將其控制在視線之內(nèi)，仔細(xì)觀察其行動(dòng)；對(duì)疑點(diǎn)較大的人，可進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，弄清情況，但要注意方式方法，避免引起其反感，并提高警惕，防其行兇。為了便于在發(fā)生情況時(shí)及時(shí)與外界取得聯(lián)系，保安人員必須熟悉下列內(nèi)容：守護(hù)區(qū)域內(nèi)可供使用的電話位置和使用方法；值班室、友鄰單位、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、聯(lián)防治保組織的位置、電話號(hào)碼；特別是火警、盜警等報(bào)警電話號(hào)碼更應(yīng)熟記。金山保安服務(wù)在一般情況下，當(dāng)來(lái)人距門(mén)衛(wèi)2 m~3 m時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件。

保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度是現(xiàn)代企業(yè)管理制度在保安行業(yè)管理中的體現(xiàn)。是實(shí)現(xiàn)保安從業(yè)單位目標(biāo)的有力措施和手段。它作為保安員行為規(guī)范的模式，能使保安員個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)保安員共同利益的一種強(qiáng)制手段。保安從業(yè)單位服務(wù)管理制度，是保安從業(yè)單位進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)管理所必需的，它是一種強(qiáng)有力的保證。保安從業(yè)單位建立健全崗位責(zé)任制度應(yīng)遵循的原則有：因事設(shè)崗、職責(zé)相稱(chēng)；權(quán)責(zé)一致、責(zé)任分明；任務(wù)清楚、要求明確；責(zé)任到人、便于考核。崗位責(zé)任制的內(nèi)容主要包括：保安從業(yè)單位、部門(mén)的總體職能；內(nèi)設(shè)處室的主要職責(zé)；保安服務(wù)崗位的設(shè)置及其職責(zé)。

保安服務(wù)擁有一系列的預(yù)防及應(yīng)急措施，為您的員工提供一個(gè)安全的工作環(huán)境，以便安心工作。保安服務(wù)涉及很多預(yù)防措施，包括定期檢査相關(guān)的機(jī)電設(shè)各，如閉路電視，警報(bào)系統(tǒng)，花灑 噴水系統(tǒng)等，定期安排火警演習(xí)、以及人群和車(chē)輛管理的適當(dāng)程序 。此外，我們的保安人員亦會(huì)透過(guò)突擊檢查，來(lái)減少偷取的發(fā)生，確保您的財(cái)產(chǎn)及貨物得到較大的保障。保安服務(wù)業(yè)同其他服務(wù)性企業(yè)一樣有其獨(dú)特的個(gè)性特征，了解行業(yè)，人事崗位是提高從業(yè)人員職業(yè)道德認(rèn)識(shí)水平的基礎(chǔ)，有利于增強(qiáng)學(xué)員的職業(yè)自豪感。通過(guò)本章學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解保安服務(wù)業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展現(xiàn)狀，明確保安人員的職責(zé)和權(quán)限。?保安員應(yīng)耐心聽(tīng)完客戶(hù)的要求，如有需要應(yīng)認(rèn)真記錄。

對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。對(duì)進(jìn)入車(chē)輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品、是否載有無(wú)關(guān)人員，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)勸其下車(chē)在外等候。對(duì)攜物外出人員和車(chē)輛，仔細(xì)檢查攜物證件或出庫(kù)單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車(chē)門(mén)、后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車(chē)逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱(chēng)、數(shù)量、來(lái)源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)開(kāi)具的證明，對(duì)無(wú)手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶(hù)單位有關(guān)部門(mén)處理。保安員不能對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶(hù)單位或交公安機(jī)關(guān)處理。保安員通過(guò)隨行方式守護(hù)客戶(hù)財(cái)物，保障安全。金山保安服務(wù)

保安員管理是指保安從業(yè)單位為多方面提高保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)。金山保安服務(wù)

一級(jí)檢查由班組組織實(shí)施： （1）每個(gè)員工每天在本崗位區(qū)域工作的同時(shí)進(jìn)行火情安全的檢查，排除不安全因素，對(duì)自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報(bào)班組長(zhǎng)。 （2）每個(gè)員工應(yīng)對(duì)本崗位所負(fù)責(zé)區(qū)域的防火工作負(fù)責(zé)。 （3）各班長(zhǎng)及時(shí)組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對(duì)處理不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 （4）接班時(shí)應(yīng)將本班防火安全注意事項(xiàng)和存在問(wèn)題向下一班交待，以保障工作的連續(xù)性。 二級(jí)檢查由物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 （1）物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)每季度組織各部門(mén)管理人員對(duì)管轄區(qū)域、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次多方面檢查，并填寫(xiě)《消防檢查情況匯總表》。 （2）檢查各部門(mén)對(duì)防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 （3）組織處理火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。 （4）對(duì)物業(yè)服務(wù)中心不能處理的安全隱患，及時(shí)上報(bào)公司或報(bào)告公安消防部門(mén)處理。金山保安服務(wù)