企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多，具體可表現為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態度、職業道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業***想象中的外界公眾對企業所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業內部成員，特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業現狀所持有的印象，是企業的真正形象。(六)公共關系形象，指企業通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業本身的印象。 [企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。楊浦區市場企業形象策劃供應商

企業行為企業行為識別的要旨是企業在內部協調和對外交往中應該有一種規范性準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是**的隨心所欲的個人行為。行為識別，則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上，把它變為發自內心的自覺行動，只有這樣，才能使同一理念在不同的場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態動作系統。崇明區綜合企業形象策劃供應為了充分發揮企業形象系統的作用，塑造企業整體企業形象，企業首先應對企業形象系統有完整的認識。

1、企業實態調查階段 把握公司的現況、外界認知和設計現況，并從中確認企業實際給人的形象認知狀況。2、形象概念確立階段以調查結果為基礎，分析企業內部、外界認知、市場環境于各種設計系統的問題，來擬定公司的定位與應有形象的基本概念，作為CI設計規劃的原則依據。3、設計作業展開階段根據企業的基本形象概念，轉變成具體可見的信息符號。并經過精致作業于測試調查，確定完整并符合企業的識別系統。4、完成與導入階段重點在于排定導入實施項目的優先順序、策劃企業的廣告活動以及籌組企業形象。

內部形象則指該企業的全體員工對企業的整體感覺和認識。由于員工置身企業之中，他們不但能感受到企業外在屬性，而且能夠充分感受到企業精神、風氣等內在屬性，有利于形成更豐滿深入的企業形象；但是如果缺乏內部溝通，員工往往只重局部面看不到企業的全部形象，頗有“不識廬山真面目”的感覺。我們認為，內部形象的接受者范圍更小，但作用卻很大，與外部形象有著同等重要的地位，決不可忽視。正面與負面這是按照社會公眾的評價態度不同來劃分的：社會公眾對企業形象的認同或肯定的部分就是正面形象，抵觸或否定的部分就是負面形象。設計者不滿足于客戶的認可，更希望客戶成功。因為他們渴望成為英雄。

化建設的**。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。***品牌**Keller對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。形象介紹從心理學的角度來看，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺***在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現。有一點認識非常重要：形象不是事物本身，而是人們對事物的感知，不同的人對同一事物的感知不會完全相同，因而其正確性受到人的意識和認知過程的影響。如果為了節省經費而刪除某些必要的項目，或者花錢的項目一律砍去，就會使企業形象建設受阻，或半途而廢。崇明區綜合企業形象策劃供應

在信息傳播上，要注意內外并重，保證信息傳播有效。楊浦區市場企業形象策劃供應商

4.企業塑造企業形象要著重提高全體員工的文化素質、業務素質與職業道德水平。企業要定期和不定期地對企業全體員工進行職業道德、思想素質、業務素質的培訓與教育，要培養員工養成講質量、講信譽的風氣，要培育員工愛店敬業、忠于職守、和睦團結的敬業精神。總之，塑造良好的企業形象，是發展社會主義市場經濟的客觀需要，是社會主義制度下企業對國家和社會所承擔的責任，是企業在競爭中奮進取勝的必要條件，同時也是企業文化建設的重要內容。楊浦區市場企業形象策劃供應商

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