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臻寵跨界聯名合作案例：聯合寵物醫院打造“營養管理方案”閉環
臻寵跨界聯名合作案例：聯合寵物醫院打造“營養管理方案”閉環
隨著寵物健康管理從“疾病”向“預防干預”轉型，營養方案的專業性正成為消費者決策的關鍵因素。近期，寵物食品品牌臻寵與國內多家區域性寵物醫院聯合推出的“營養管理閉環方案”，通過整合醫療場景與營養產品，探索出了一條跨行業協同服務寵物的新路徑。
一、方案設計邏輯：將營養干預嵌入診療周期
該合作方案的，是將寵物的營養支持從常規消費場景延伸至專業醫療場景。具體實施包含三個關鍵環節：
1. 院內營養評估站：在合作醫院候診區設置標準化營養評估角，配備體態評分模型、基礎代謝計算工具及膳食記錄表，由經過統一培訓的護士引導寵物主完成初步評估。
2. 級產品體系：臻寵針對常見健康問題（如腎病支持、術后恢復、肥胖管理等）開發了七款專業營養配方產品，在合作醫院渠道提供。產品包裝附帶醫療團隊設計的喂養指導方案。
3. 雙向轉介系統：醫院在完成疾病后，可將需要長期營養管理的病例轉介至臻寵合作零售門店，門店則可將疑似健康異常的客戶推薦至醫院。
二、數據驅動的個性化方案迭代
在首批合作的12家醫院中，方案建立了動態數據追蹤機制。醫院端記錄寵物的初始健康指標與飲食建議，臻寵則通過產品包裝內的數字標簽系統收集后續喂養數據（經用戶授權）。三個月的數據顯示：
· 參與營養管理方案的寵物中，術后傷口愈合時間平均縮短18%；
· 慢性腎病患寵的復查指標穩定性提升32%；
· 寵物主對醫療方案的依從性提高41%。
值得關注的是，數據反饋推動了產品優化。例如針對貓下泌尿道健康的產品，根據醫院反饋的復發率數據，研發團隊在第二代配方中調整了鎂磷比例，使半年內復發率從24%下降至13%。
三、商業模式的協同價值
該聯名方案設計了清晰的利益共享機制：
1. 醫院端：獲得產品銷售分成的同時，通過專業營養服務增強客戶粘性，合作醫院的平均客戶復診率提升27%；
2. 零售端：承接醫院轉介客戶，門店的專業形象得到提升，轉介客戶的年度消費額是普通會員的2.3倍；
3. 品牌端：在建立醫療專業背書的同時，獲取寶貴的臨床數據支持產品研發。
上海某合作醫院的院長表示：“過去我們只能建議主人選擇‘低磷食物’或‘高蛋白飲食’，現在可以推薦經過臨床驗證的具體產品，并對效果進行追蹤。這讓我們在慢性病管理上有了真正可執行的方案。”
四、服務閉環的構建難點與突破
方案實施初期面臨兩大挑戰：醫療與零售場景的服務銜接順暢度不足，以及寵物主對“醫院推薦產品”的信任建立需要過程。項目團隊通過以下方式實現突破：
· 標準化服務協議：明確醫院與門店在客戶轉介中的責任邊界與服務流程，設計統一的健康檔案交接模板；
· 透明化溝通機制：在寵物主同意下，醫院、門店可通過加密系統共享必要的健康數據與飲食記錄；
· 體驗式信任建設：提供7天體驗裝、安排醫院營養顧問定期門店坐診、制作案例紀錄片等。
五、行業啟示與擴展可能
該案例的成功，驗證了寵物健康產業中“醫療+營養”跨場景服務的可行性。其價值在于打破了行業傳統邊界：醫院不再是場所，而是健康管理的起點；零售門店也不再只是商品銷售點，而是健康方案的執行站。
據悉，臻寵正在將該模式拓展至行為健康領域，與寵物行為訓練師合作開發“情緒營養方案”，針對焦慮、應激等行為問題設計特定營養支持產品。同時，計劃引入保險合作伙伴，探索“營養管理+健康保險”的整合方案。
對于行業而言，這種深度聯名模式可能預示著一個新趨勢：當單一環節的服務難以滿足消費者對寵物健康管理的整體需求時，通過跨行業協作構建服務閉環，將成為提升客戶價值與品牌競爭力的有效路徑。而實現這種協作的關鍵，不僅在于商業利益的合理分配，更在于各方對“以寵物健康為中心”這一理念的共識堅持。
未來，隨著寵物醫療數據的進一步開放與互聯，類似的跨場景健康管理方案有望實現更精細的個性化，甚至可能催生出“寵物健康管理師”等新職業角色，推動整個行業向更專業化、系統化的方向發展。
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