深圳市易和包裝制品有限公司2025-12-06

易和包裝為包裝盒定制客戶提供生產(chǎn)過程可視化監(jiān)控服務(wù)，通過數(shù)字化管理系統(tǒng)與實時溝通機(jī)制，讓客戶全程掌握生產(chǎn)進(jìn)度，消除 “等待焦慮”，確保訂單按時交付。可視化監(jiān)控的實現(xiàn)方式包括：一是專屬監(jiān)控后臺，客戶下單后會獲得專屬賬號密碼，登錄我們的生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，即可查看訂單實時進(jìn)度，系統(tǒng)按生產(chǎn)流程劃分 “原料備貨、印刷、成型、質(zhì)檢、包裝、物流” 六大節(jié)點(diǎn)，每個節(jié)點(diǎn)標(biāo)注完成狀態(tài)、預(yù)計完成時間，同時上傳關(guān)鍵工序的現(xiàn)場照片（如印刷樣品、成型過程），讓客戶直觀了解生產(chǎn)情況；二是實時溝通群，建立 “客戶 + 設(shè)計師 + 生產(chǎn)主管 + 客服” 專屬溝通群，生產(chǎn)過程中每完成一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，客服會主動同步進(jìn)度并附現(xiàn)場視頻 / 照片，客戶有疑問可隨時在群內(nèi)溝通，生產(chǎn)主管時間響應(yīng)解答；三是節(jié)點(diǎn)提醒服務(wù)，通過短信、微信公眾號推送訂單進(jìn)度提醒，例如 “原料已備貨完成，即將進(jìn)入印刷環(huán)節(jié)”“產(chǎn)品已完成質(zhì)檢，準(zhǔn)備包裝發(fā)貨”，讓客戶無需主動查詢即可掌握關(guān)鍵信息。 可視化監(jiān)控覆蓋生產(chǎn)全流程，從原料入庫到物流發(fā)貨均有記錄可查，同時支持客戶遠(yuǎn)程視頻查看生產(chǎn)現(xiàn)場（需提前 24 小時預(yù)約），進(jìn)一步保障生產(chǎn)透明度。例如某奢侈品客戶定制禮盒，通過專屬監(jiān)控后臺實時查看印刷、燙金、成型等工序進(jìn)度，看到現(xiàn)場嚴(yán)格的質(zhì)檢流程后非常放心；某醫(yī)療企業(yè)的無菌包裝盒訂單，通過溝通群實時獲取生產(chǎn)照片與視頻，確認(rèn)生產(chǎn)環(huán)境符合潔凈標(biāo)準(zhǔn)，終按時收到合格產(chǎn)品。該服務(wù)讓生產(chǎn)過程 “看得見、摸得著”，有效降低了客戶對訂單進(jìn)度的擔(dān)憂，多年來客戶滿意度達(dá) 99% 以上。

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