常州市志達不銹鋼模板有限公司2025-10-25

有完善的售后服務體系，常州市志達不銹鋼模板有限公司始終將客戶滿意度放在初位，為鏡面鋼板不銹鋼熱壓模板客戶提供全方面、貼心的售后保障，解決客戶的后顧之憂。志達的售后服務主要涵蓋四個方面：一是質(zhì)量保障，模板交付后提供 12 個月的質(zhì)保期，在質(zhì)保期內(nèi)，若模板出現(xiàn)非人為因素導致的質(zhì)量問題（如鏡面光潔度大幅下降、模板變形、紋路精度超差等），志達會為客戶進行維修或更換，且承擔往返物流費用，確保客戶無額外成本損失；二是技術(shù)支持，無論模板是否在質(zhì)保期內(nèi)，客戶在使用過程中遇到任何技術(shù)問題（如鏡面清潔保養(yǎng)、熱壓參數(shù)設置、模板安裝調(diào)試等），均可隨時聯(lián)系志達的售后技術(shù)團隊，團隊會在 24 小時內(nèi)響應，通過電話、視頻等方式提供專業(yè)指導，必要時還會安排技術(shù)人員上門服務，解決實際問題；三是退換貨服務，若客戶收到模板后發(fā)現(xiàn)鏡面光潔度、模板尺寸與訂單要求不符（非人為損壞），或存在明顯質(zhì)量缺陷（如鏡面劃痕、變形），志達會無條件為客戶辦理退換貨，并在規(guī)定時間內(nèi)重新生產(chǎn)并交付，確保客戶的生產(chǎn)計劃不受影響；四是定期回訪服務，志達會在模板交付后的 1 個月、3 個月、6 個月進行定期回訪，了解鏡面模板的使用情況，收集客戶反饋，提供針對性的保養(yǎng)建議與技術(shù)支持，幫助客戶更好地發(fā)揮模板性能，延長使用壽命。某電子企業(yè)曾在使用模板時遇到鏡面表面油污難以清潔的問題，聯(lián)系志達售后團隊后，技術(shù)人員通過視頻指導推薦了清潔劑與清潔方法，問題立即解決，客戶對志達的售后響應速度與專業(yè)度高度認可。

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