SiCAP的ITSM，能夠提高IT服務質量和效率，通過事件管理、問題管理、變更管理、發布管理等流程的標準化確保了服務的一致性和可靠性，提高了IT服務質量；通過自動化的工作流、例行任務等功能，能夠幫助快速響應用戶請求，縮短問題解決時間，提升服務效率。能夠持續提升服務質量和價值，通過建立SLA服務評價體系、績效考核、可視化的服務報告以及滿意度調查機制，使IT服務的績效可度量，有助于管理層做出基于數據的決策，促進服務質量的持續改進，從而有助于提升服務價值。能夠提升用戶體驗與滿意度，通過提供自助服務門戶、解決方案檢索、可視化的服務進度跟蹤以及在線溝通、督辦等功能，促使用戶能夠快速獲取所需信息即服務，實時跟蹤服務工單狀態，了解處理情況，從而提升用戶滿意度。能夠滿足合規性要求，遵循ITIL、ISO 20000等國際公認的IT服務管理框架和標準，確保IT服務符合行業標準和法規要求，為組織的合規性和風險管理提供堅實的基礎。加密方式是什么？加密方式是否符合國密要求？PostgreSQL

SiCAP-OMA小功能：運維工作臺背景：堡壘機作為運維人員日常使用的工具，除滿足合規審計要求外，也需要幫助提高運維工作效率。大多堡壘機產品的迭代更新只是不斷將功能進行豐富與堆砌，功能入口零散，相關業務操作不連貫，用戶體驗較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務管理的標準化流程理念，強化用戶使用場景，形成了運維工作臺，例如：運維人員可以集中進行運維、申請等日常工作，主管可以集中處理審批、協作等相關事務，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運維工作臺的設計，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗。

數據庫性能將CMDB與財務資產管理（ITAM）流程結合，可以實現技術視角與財務視角的統一。

SiCAP-IAM，對于Web應用推薦使用標準協議實現單點登錄，可以保證安全性與標準化，應用系統需要簡單改造，對于無法改造的Web應用采用密碼代填方式實現單點登錄。SiCAP-IAM支持CAS、OAuth、OIDC、SAML、JWT標準協議以及密碼代填方式，并提供API、Demo、集成文檔等支持，簡化應用對接工作。支持配置登錄認證策略，可根據用戶、應用、環境、行為等因子觸發再次認證流程。首先可以通過配置認證鏈形成高安全級別的登錄認證，認證鏈可在所知、所持、所有三個維度編排認證鏈路，然后根據主客體的環境、行為等因素配置認證規則，觸發認證規則會實時進行策略處置，可設置阻止登錄或進行二次認證，同時對所有認證鏈的過程及主客體環境因素進行日志記錄，完整追溯認證鏈條。

SiCAP-IAM的細粒度權限管控，支持基于角色的訪問控制（RBAC）以角色基礎的訪問控制簡化了權限管理，降低了管理成本；支持基于屬性的訪問控制（ABAC），通過定義訪問策略和規則，根據用戶的屬性（如部門、地理位置、職位等）來控制其對資源的訪問權限；能夠實現細粒度的授權，確保合適的用戶只能訪問其被授權的資源；可基于用戶屬性定義自動分組策略，通過RBAC與ABAC模型，實現自動化、動態授權，建立用戶屬性、用戶組、用戶權限三者之間的關聯關系，實現用戶默認授權與動態權限調整，其中用戶自動分組策略支持用戶任意屬性關聯權限組，比如用戶狀態、類型、崗位、職級、機構等。支持用戶通過統一門戶進行自助應用權限申請、自助密碼修改、可信設備管理，更好滿足用戶差異化權限需求，并減輕管理員工作量。利用CMDB中的關系數據，可以構建可視化的服務地圖，直觀展現服務拓撲結構。

SiCAP-運維控制與審計（OMA）從多維度、細粒度的資源授權機制、全過程的操作記錄及控制、***的操作審計到全操作過程的錄像回放，實現了運維過程的“事前預防、事中控制、事后審計”，且支持SSO單點登錄與多種運維工具，在簡化運維操作、提高工作效率的同時，***解決運維安全問題，有效提升企業IT運維管理水平。實現用戶身份統一管理、資產信息統一管理、多維度、細粒度權限管控、自動化管理、多種運維方式、會話操作全過程控制與審計、***安全管控。管理員能否實時查看在線運維會話？當發現異常操作時能否快速阻斷？問卷調查

采用憑據庫技術可以安全地存儲和輪換特權憑據。PostgreSQL

身份和訪問管理（IdentityandAccessManagement，簡稱IAM）是指一種控制誰可以訪問計算機資源及何時、何地、何種方式訪問的綜合性解決方案。IAM通常包括一個或多個應用程序、管理控制面板、管理API，以及一個認證服務器。它旨在幫助組織確保只有經過授權的用戶才能訪問計算機資源，并確保社會工程等攻擊向量無法導致保護上的失敗。IAM通常包括以下幾個主要功能模塊：1.認證：這是一個驗證用戶身份的過程，類似于用戶ID和密碼、生物識別信息（如指紋掃描器）等。認證可以確保只有授權用戶才能訪問計算機資源。2.授權：授權確定用戶是否可以訪問某個特定的計算機資源，以及對該資源的訪問級別，如讀寫或只讀等訪問權限。3.賬戶管理：這個模塊有助于管理員對用戶和組的管理。它可以幫助管理員創建、修改和刪除用戶賬戶，并提供對用戶訪問權限的控制。4.審計：跟蹤和監控用戶對計算機資源的訪問以及嘗試訪問系統的未經授權的實體。這可以幫助機構了解誰正在訪問他們的系統，并確定哪些資源正面臨風險。

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