SiCAP的CMDB，支持容量管理，能夠針對企業(yè)的IP和機房容量進行管理，幫助企業(yè)了解IP地址的使用情況和機房、機柜的使用情況；支持企業(yè)耗材的統(tǒng)一管理，了解耗材的庫存情況；支持企業(yè)已購買軟件、服務(wù)的統(tǒng)一管理，了解軟件、服務(wù)的授權(quán)情況等信息。提供可消費的CMDB，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)、通用的API接口，支持批量文件、接口調(diào)用、實時訂閱多種數(shù)據(jù)消費方式，無需二次集成，做到各方資源統(tǒng)一納管并整合，為ITSM管理流程、自動化運維和DevOps、數(shù)據(jù)化運營、智能化運維、安全運維、數(shù)據(jù)可視化等消費場景提供支持，支撐監(jiān)、管、控、服、營各場景對CMDB的要求。精確的CMDB能極大縮短故障解決時間，通過影響分析確定受影響的服務(wù)和用戶。安裝配置

從運維到業(yè)務(wù)——CMDB的價值升華。CMDB的重要價值，在于將技術(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)洞察，架起IT與業(yè)務(wù)溝通的橋梁。當(dāng)業(yè)務(wù)部門抱怨“系統(tǒng)慢”時，IT團隊不再需要盲目排查，而是可以通過CMDB支撐該業(yè)務(wù)服務(wù)的所有技術(shù)組件（從應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫到服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)），并進行逐層性能分析。反之，當(dāng)IT計劃對某個存儲陣列進行維護時，可以明確地告知業(yè)務(wù)部門：“此次維護將影響CRM系統(tǒng)和銷售報表服務(wù)，預(yù)計 downtime 為2小時”。這種基于事實的、準(zhǔn)確的溝通，極大地提升了IT的公信力，使IT從成本中心轉(zhuǎn)型為價值中心。CMDB因此成為了詮釋IT投入與業(yè)務(wù)成果之間聯(lián)系的關(guān)鍵工具。業(yè)務(wù)流程管理持續(xù)的服務(wù)改進（CSI）要求定期評審流程指標(biāo)，并基于數(shù)據(jù)驅(qū)動進行優(yōu)化。

CMDB建設(shè)之路——始于小而精，成于廣而用。構(gòu)建一個成功的CMDB并非一蹴而就式的項目，而是一個持續(xù)的、迭代的旅程。一個常見的失敗模式是試圖在初期就記錄所有資產(chǎn)的所有屬性，導(dǎo)致項目因過于復(fù)雜而擱淺。明智的策略是“始于小而精”：首先聚焦于對業(yè)務(wù)關(guān)鍵的服務(wù)（如官網(wǎng)、關(guān)鍵交易系統(tǒng)），識別出其關(guān)鍵路徑上的CI（如負載均衡器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫）及它們之間的關(guān)系。先建立起一個雖小但高度準(zhǔn)確、可信的模型。然后，再逐步擴展范圍，納入更多的服務(wù)和資產(chǎn)類型。同時，必須積極地“推廣使用”，將CMDB嵌入到每一個關(guān)鍵的IT流程（如變更、事件、采購）中，讓員工在日常工作中切實感受到CMDB帶來的便利與價值，從而實現(xiàn)CMDB的持續(xù)生長和良性循環(huán)。

身份治理與合規(guī)——證明“誰該訪問什么”。對于受嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)（如金融），企業(yè)不僅需要實施IAM，更需要向?qū)徲嫀熀捅O(jiān)管機構(gòu)證明其訪問治理的合理性與正確性。這便是身份治理（IGA）的范疇。IGA建立在IAM基礎(chǔ)之上，重點關(guān)注合規(guī)性與可審計性。其關(guān)鍵流程包括：訪問認證——定期由業(yè)務(wù)經(jīng)理確認其下屬的訪問權(quán)限是否仍然必要；權(quán)限分析——發(fā)現(xiàn)并清理過度的或違反職責(zé)分離（SoD）的權(quán)限（例如，同一個人既能夠創(chuàng)建供應(yīng)商，又能進行付款）；生成詳盡的審計報告。IGA將分散的訪問治理行為，系統(tǒng)性地提升為企業(yè)級、可度量、可證明的治理活動。特權(quán)賬號管理是企業(yè)信息安全體系的重要組成部分。

SiCAP的CMDB資源配置，能夠提供數(shù)據(jù)完整性標(biāo)準(zhǔn)、有效性等標(biāo)準(zhǔn)的制定；能夠通過SNMP/SSH/WinRM協(xié)議/API等方式定期對企業(yè)的IT資產(chǎn)進行自動化發(fā)現(xiàn)及配置采集，支持采集類型及屬性的自定義擴展，自動化采集覆蓋比例可達80%以上，同時通過消費場景反哺數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。配置模型靈活可擴展，支持配置項模型自定義，可針對任何場景定義模型，支持模型分類、模型屬性、模型關(guān)系等可視化自定義；模型屬性類型支持文本、日期、數(shù)值、下拉選擇、單選、多選等類型，能夠靈活滿足企事業(yè)單位個性化場景需求；同時提供滿足多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，開箱即用，快速落地。合規(guī)性報告功能有助于滿足GDPR、等保2.0等法規(guī)要求。認證授權(quán)管理

CMDB中的數(shù)據(jù)質(zhì)量必須通過定期審核、調(diào)和與例外報告來持續(xù)監(jiān)控和改進。安裝配置

知識管理致力于將分散在個人頭腦中的經(jīng)驗、解決方案和信息，轉(zhuǎn)化為企業(yè)共享的、可重復(fù)利用的知識資產(chǎn)。其關(guān)鍵的載體是知識庫，其中存儲著已知錯誤的解決方案、常見的問題解答（FAQ）、標(biāo)準(zhǔn)的操作程序（SOP）、有價值的技術(shù)分享等。一個活躍的知識庫能賦能前端服務(wù)臺和用戶自助解決常見問題，大幅提升用戶的聯(lián)系解決率（FCR），減少對專業(yè)工程師的依賴，同時避免了“重復(fù)發(fā)明輪子”，是企業(yè)學(xué)習(xí)能力和效率提升的關(guān)鍵，也會進一步提高企業(yè)用戶的用戶體驗。安裝配置