身份治理與合規——證明“誰該訪問什么”。對于受嚴格監管的行業（如金融），企業不僅需要實施IAM，更需要向審計師和監管機構證明其訪問治理的合理性與正確性。這便是身份治理（IGA）的范疇。IGA建立在IAM基礎之上，重點關注合規性與可審計性。其關鍵流程包括：訪問認證——定期由業務經理確認其下屬的訪問權限是否仍然必要；權限分析——發現并清理過度的或違反職責分離（SoD）的權限（例如，同一個人既能夠創建供應商，又能進行付款）；生成詳盡的審計報告。IGA將分散的訪問治理行為，系統性地提升為企業級、可度量、可證明的治理活動。將CMDB作為單一可信源，能幫助打破部門信息孤島，提升企業的IT協同效率。資產價值

IAM與零信任架構——從不信任，永遠驗證。“從不信任，始終驗證”是零信任安全模型的關鍵理念，而IAM正是實現這一理念的“心臟與大腦”。在零信任世界里，網絡位置不再表示信任（內網不等于安全），每一次訪問請求，無論來自何處，都必須經過嚴格的身份認證和上下文授權。IAM系統在此過程中，持續評估訪問請求是否安全：請求者使用的設備是否合規？其行為是否異常？訪問時間是否在常規范圍？一旦發現不安全的因素，系統可以要求進行多因素認證（MFA），甚至直接拒絕訪問。IAM將靜態的、一次性的“邊界門禁”思維，轉變為動態的、持續的、基于身份的“隨身安檢”模式，為企業在無邊界網絡中構建了動態自適應的安全能力。工作流自動化如何實現臨時訪問權限的自動申請和過期回收？

CMDB——變更管理的“影響雷達”。在IT世界中，變化是永恒的，但每一次變更都伴隨著可能存在的影響。CMDB在變更管理流程中扮演著“影響雷達”的角色。當計劃對一個核心交換機進行升級時，傳統的做法可能依賴于工程師的記憶或零散的文檔來判斷影響范圍，這極易導致遺漏。而一個健全的CMDB則可以清晰地展示出：該交換機連接了哪些機架、這些機架上的服務器承載了哪些關鍵應用、這些應用又服務于哪些重要的業務功能。通過這種可視化的依賴關系圖，變更顧問能夠準確評估變更的潛在影響，制定更完善的回滾計劃，從而減小未知影響。CMDB讓變更從“盲目飛行”變成了“儀表導航”。

問題管理是事件管理的“孿生兄弟”，但其目標卻截然不同：它旨在調查并解決引起事件的深層的、根本的原因，從而防止事件一遍又一遍的重復發生。問題管理是主動性的、調查性的流程。它通過分析事件數據，識別出潛在的系統性缺陷、錯誤或漏洞，并組建專業團隊進行根因分析（如使用5 Why法、魚骨圖），提出直接性解決方案（如應用補丁、修改架構）并通過變更管理流程實施。問理管理能夠進一步減少事件總量，提升IT基礎設施的穩定性和可靠性。 發布與部署管理流程確保將新的或變更的服務安全、受控地移入生產環境。

SiCAP的身份管理體系作為信息安全加強的重要舉措，可有效保障企業機密及業務數據的安全使用，保護其信息資產不受勒索軟件、網絡釣魚和其他惡意軟件攻擊的威脅，加強內部人員規范管理；實現身份管理和相關最佳實踐，可以多種形式帶來重大競爭優勢，向客戶、合作伙伴、供應商、承包商和雇員開放業務融合，可提升效率，降低運營成本；有效滿足信息系統對業務的快速響應能力，減少保護用戶憑證和訪問權限的復雜性及開銷，打造一套標準化、規范化、敏捷度高的身份管理平臺成為經營發展的基礎保障，可極大提高企業生產力；通過統一身份認證體系的建立，實現人員賬號的統一管理和集中認證、實現企業用戶的統一管理，逐步形成以“用戶為中心”的“前端可信，后端實名”認證服務體系，為促進企業各類業務系統互認互通提供有力支撐，為企業數字化轉型提供關鍵助力。通過部署SiCAP-IAM，可以完善公司的運維安全監管體系，符合相關行業標準和相關法律法規，確保公司在審計檢查中符合相應的檢查標準。目標資產如何能夠快速進行添加？數據備份與恢復

自動化的發現和掃描工具是保持CMDB數據準確性和實時性的關鍵技術手段。資產價值

事件管理流程的關鍵目標是盡快解決問題，讓服務正常的運營，以減少對業務的中斷影響。它側重于解決“現象”而非處理“根源”。當用戶報告服務中斷或質量下降時（如無法登錄系統、打印機故障、網絡連接中斷），事件管理流程被觸發。服務臺和運維團隊利用知識庫、預定義的腳本和解決方案，力求能夠找到臨時的解決方案（Workaround）或能夠直接性修復。該流程的關鍵指標是平均解決時間（MTTR），其效率直接決定了用戶對IT服務的直接感知。資產價值