上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導交待的工作要認真聽、記；領(lǐng)導了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導告辭時，要起身相送，互道"再見"。下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復。來訪結(jié)束時，要起身相送。(二)電話接待禮儀電話接待的基本要求：(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。細致入微的服務(wù)讓嘉賓感受到尊重與重視，提升滿意度。長寧區(qū)第三方禮儀服務(wù)價格大全

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的"請"、"謝謝"、"對不起"，第二人稱中的"您"字等。初次見面為"久仰"；很久不見為"久違"；請人批評為“指教”；麻煩別人稱"打擾"；求給方便為"借光"；托人辦事為"拜托"等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。我國提倡的禮貌用語是十個字："您好"、"請"、"謝謝"、"對不起"、"再見"。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。儀態(tài)舉止1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。上海推廣禮儀服務(wù)聯(lián)系方式在正式場合中，提供餐飲服務(wù)時需要遵循的禮儀，如餐桌擺設(shè)、用餐順序、用餐禮儀等。

“坐如鐘”端正，坐姿的嫻雅自如，其基本要領(lǐng)是：上身自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏，臀部坐在椅子的1/2－1/3處，雙手放在膝上、挺胸、收腹、挺腰、目平視、嘴微閉、面帶笑容、頭放正?！靶腥顼L”輕盈，其基本要領(lǐng)：上體正直、不低頭、眼平視、面帶微笑、兩臂自然前后擺動，肩部放松，重心可稍向前，挺胸、收腹、挺腰，正常的腳印應(yīng)正對前方。步位：腳下落到地上的位置，女士要踩一條直線。步度：跨步時兩腳間的距離，標準步度：男40cm，女30cm。步速：男110步/分鐘，女120步/分鐘。

（6） 永遠注意到客人需要幫忙的信號，并準備達到客人的要求。（7） 工作速度要快，但不要跑步。（8） 進客房前要用你的指關(guān)節(jié)輕輕敲門，略等一下，間隔為三到五秒，如客人還沒有開門和應(yīng)答，然后再敲三下。（9） 犯錯誤時總要說對不起。（10）要輕緩地開關(guān)客人的房門。（11）總要首先主動問候客人，而不考慮他們的頭銜、年齡、職位。（12）當被人接近時要示以友好的手勢和微笑。（13）***一個進電梯時，要說對不起。（14）開門時，總要將緊跟其后的人扶一下。（15）細心地聽客人講話，不要四處亂看和只給客人一半的注意力。處理突發(fā)狀況（如嘉賓遲到、設(shè)備故障）時保持冷靜，靈活調(diào)整流程。

禮儀是指在社會交往中，人們所遵循的行為規(guī)范和禮節(jié)。它包括了待人接物的方式、言談舉止、社交場合的禮節(jié)等，旨在促進人與人之間的和諧關(guān)系和良好溝通。禮儀的內(nèi)容因文化、地域和場合的不同而有所差異。常見的禮儀包括：問候禮儀：如見面時的問候、握手、鞠躬等。餐桌禮儀：用餐時的行為規(guī)范，如使用餐具的方式、進餐順序等。社交禮儀：在社交場合中的行為規(guī)范，如介紹他人、贈送禮物、感謝等。商務(wù)禮儀：在商業(yè)活動中的禮節(jié)，如會議中的發(fā)言順序、名片交換等。掌握禮儀不僅能提升個人形象，還能增進人際關(guān)系，營造良好的社會氛圍。問候禮儀：如見面時的問候、握手、鞠躬等。徐匯區(qū)常規(guī)禮儀服務(wù)介紹

按時間節(jié)點提醒主持人或嘉賓，確保環(huán)節(jié)按時進行。長寧區(qū)第三方禮儀服務(wù)價格大全

（5） 手勢與全身配合不協(xié)調(diào)。（6） 手勢運用不自信，缺乏熱情。4、總體舉止：不可以做的：（1） 站立時，不要靠墻柱子和柜臺。（2） 不要坐在任何物體上。（3） 當行走和站立時，不要將手放在口袋里。（4） 工作時，不要雙手抱臂。（5） 不要隨時隨地看表。（6） 在被詢問方向時，不可用手指指著觀眾和半空中，而不給予口頭上的任何指引。（7） 如果你不明白客人的話或正忙著時，不要皺起眉頭和盯視客人（8） 不要當眾挖鼻孔、摳指甲、梳頭或在公共場所吐痰，特別是，在與客人交談時，不要當眾打哈欠或伸懶腰。長寧區(qū)第三方禮儀服務(wù)價格大全

上海悠仕立文化傳播有限公司是一家有著雄厚實力背景、信譽可靠、勵精圖治、展望未來、有夢想有目標，有組織有體系的公司，堅持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍圖，在上海市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為*****，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強不息，斗志昂揚的的企業(yè)精神將**悠仕立供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！