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（1）對標準化產品的沖擊在因特網大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚，傳統的一成不變的、統一規格的產品漸漸讓位于個性化的商品。（2）傳統營銷風貌的改變傳統營銷依賴層層嚴密的渠道，并以大量的人力和廣告投入市場，這在網絡時代將成為無法負荷...

談到航空服務，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接***，其實 航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動，要求從事者有較高的文化素養。許多專業人士提出知***的觀點，即航空服務人員應提供給消費者**貼心周到 的服務，讓他們消費得舒適且舒心，直接的就需要航空服務人員具...

設計是有目的的策劃，平面設計是利用視覺元素（文字、圖片等）來傳播廣告項目的設想和計劃，并通過視覺元素向目標客戶表達廣告主的訴求點。平面設計的好壞除了靈感之外，更重要的是是否準確地將訴求點表達出來，是否符合商業的需要。 平面廣告，若從空間概念界定，泛指現有的以...

企業形象的組成因素雖然非常復雜，但我們可以將其歸納為三個層次，即理念形象、行為形象和視覺形象。企業理念**SCPHELP機構LOGO設計——是由企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業發展目標、經營戰略、企業道德、企業風氣等精神因素構成的企業形象子系統。企業行為企業...

企業形象的構成：產品形象、媒介形象、組織形象、標識形象、人員形象、文化形象、 環境形象、社區形象企業形象的分類方法很多，根據不同的分類標準，企業形象可以劃分為以下幾類；內在和外在**電視臺這是以企業的內外在表現來劃分的，好比我們觀察一個人，有內在氣質和外在容貌...

(2)看到有服務對象插隊時，應委婉地規勸服務對象按先后順序排隊；看到前面的服務對象已辦理完業務離開而下一位服務對象仍站在等候處時，應熱情地引導服務對象上前辦理。7．值班領導職責清晰，解答咨詢認真準確，指導業務耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務場所1．窗外牌...

（五）利用車、船、飛機等交通工具設置、繪制、張貼廣告；廣告；（六）通過郵局郵寄各類廣告宣傳品；（七）利用饋贈實物進行廣告宣傳；（八）利用網絡Email、BANNER等進行廣告宣傳，數據庫營銷的一種；（九）呼叫中心，數據庫營銷的一種；（十）利用短信（sms）、彩...

平面廣告因為傳達信息簡潔明了，能瞬間扣住人心，從而成為廣告的主要表現手段之一。平面廣告設計在創作上要求表現手段濃縮化和具有象征性，一幅***的平面廣告設計具有充滿時代意識的新奇感，并具有設計上獨特的表現手法和感情。 廣告設計的***與否對廣告視覺傳達信息的準...

服飾服飾是體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服 飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接**了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關系到個人的形象和 航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司...

6、位置的對比在畫面兩側放置某種物體，不但可以強調，同時也可產生對比。畫面的上下、左右和對角線上的四隅皆有潛在性的力點，而在此力點處配置照片、大標題或標志、記號等等，便可顯出隱藏的力量。因此在潛在的對立關系位置上，放置鮮明的造形要素，可顯出對比關系，并產生具有...

其次在提高自身素質和能力的前提下，適時引進“外腦”。學習他人的經驗和智慧成果，達到內外結合，融入升華。隨著市場經濟的發展，科技進步，社會化分工越來越細。而企業本身的能力是有限的，一個***的能力也是有限的，為了應付市場的快捷變化和激烈競爭，適時引進人才和他人的...

國家工商總局和中國廣告協會表示，今后把廣告從業人員的職業資格納入廣告經營單位市場準入和監管中，持證者可享就業推薦服務。 廣告從業人員準入門檻低，影響到整個行業的發展。2011年6月12日，由人力資源和社會保障部、工商總局組織的助理廣告師、廣告師職業水平考試**...

其實很多時消費者的心理是矛盾的，有時購買了東西也不知道為什么。不能否認的事實，購物行為本身就是一種精神現象，一種情緒的發泄和享受。廣告意念創作人，若深明此理，融會貫通，靈活運用，不論身處何地，只要投稿生活，從人群中去細心觀察，敏銳捕捉，好的廣告意念便會脫穎而出...

13．服務對象在征費大廳排隊繳費時，工作人員應根據情況主動提示服務對象做好防范。（一）辦公室服務禮儀1．著裝協調：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對...

頒獎完畢后，所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺，也可以不一齊下臺，可以頒完一位下一個禮儀，這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺，頒獎時禮儀要特別留心，上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好，下臺時仍要雙手托住托盤下臺，切不可將托盤拎在手里下臺，那樣舞臺效果太...

要把抓產品形象滲透到質量管理體系當中去，在干部職工中形成人人重視質量，個個嚴把質量關的良好風氣。其次，要在競爭中求生存，創明星，增強企業的**度，創造出企業比較好效益。在市場經濟中，隨著統一、開放、競爭、有序的全國大市場的逐步形成，企業必須自覺地擴大自己的**...

6．利用間隙，收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺無服務對象情況下進行，嚴禁出現工作人員為扎賬或處理內部事務，而隨意擺放暫停服務牌停辦業務的現象，特殊情況必須征得領導同意。7．現金離柜前必須提醒服務對象在柜臺前清點，避免發生糾紛。8．發現**明確告知。發現**時應...

其次在提高自身素質和能力的前提下，適時引進“外腦”。學習他人的經驗和智慧成果，達到內外結合，融入升華。隨著市場經濟的發展，科技進步，社會化分工越來越細。而企業本身的能力是有限的，一個***的能力也是有限的，為了應付市場的快捷變化和激烈競爭，適時引進人才和他人的...

(2)看到有服務對象插隊時，應委婉地規勸服務對象按先后順序排隊；看到前面的服務對象已辦理完業務離開而下一位服務對象仍站在等候處時，應熱情地引導服務對象上前辦理。7．值班領導職責清晰，解答咨詢認真準確，指導業務耐心細致，處理糾紛及時公正。（六）服務場所1．窗外牌...

《廣告設計》正是基于發展的角度，對廣告設計的整個環節進行了科學的解析，力求從技能和思想兩個方面給讀者以啟迪。根據多年的教學經驗與知識積累，《廣告設計》內容力求集科學性、理論性、知識性、實用性為一體，從廣告概論、廣告策劃、廣告設計中的表現元素、廣告創意與表現、廣...

電子商務時代的市場特點有四點：一是信息的全球化使企業面對一個更***、更具選擇性的潛在市場；二是網絡的互動功能為企業提供了一個高效率、低成本的市場調研環境：塑全些跟蹤消費傾向提堡了便利；三是使企業的產品創新更有效率。企業將更多的興趣轉向直銷產品；四是價格競爭將...

16、韻律感具有共通印象的形狀，反復排列時，就會產生韻律感。不一定要用同一形狀的東西，只要具有強烈印象就可以了。三次四次的出現就能產生輕松的韻律感。有時候，只反復使用二次具有特征的形狀，就會產生韻律感。17、左右的重心在人的感覺上，左右有微妙的相差。因為右下角...

外表形象航空服務人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面， 它是空姐精神面貌的外觀表現。由于人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為**，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長...

在解放前，舊中國的一些企業對此是非常講究的，它是集緘、鑒、訓、應右銘于一體的一個縮小的廣告。所以企業的名稱應象給人取名那樣有番講究，而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有明星產品的企業有意識將產品牌號與企業名稱統...

生產觀念是一種“我們生產什么，消費者就消費什么”的觀念。因此，除了物資短缺、產品供不應求的情況之外，有些企業在產品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如，亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規模生產，努力降低成本，使消費者購買得起，借以提高福...

企業形象是指人們通過企業的各種標志，而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的**。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。***品牌**Keller對企業形象所下的...

要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網絡...

文章摘選自《市場營銷管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。一名合格的市場營銷策劃人員應具備一下幾點要求：1、市場營銷策劃人員需要掌握綜合知識和技能，包括了經濟學、行為科學、數學、統計學、心理學、社會學、生態學、商標學、廣告和法律等學科。2、市場營銷策劃人員...

由于它具有容易識別、記憶、欣賞和制作的特點，因而在保證信譽，樹立形象，加強交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業良好形象的一部分，是企業無形的財產，其價值是可估算的。因而企業可以設計各具特色的標志作為自己的象征，用獨到的藝術構思給人留下美好的印象，以達到加深公眾...

(20)服務對象向自己表示歉意或謝意時，應說：“沒關系，這是我們應該做的。”(21)與服務對象道別時，應說：“感謝您對我們工作的支持，歡迎您再來。”(22)當服務對象對憑證有疑問時，應說：“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當業務繁忙時，應說：“請您稍候，...