繁易云平臺配套的 FSM 售后工單系統，面向設備制造商、系統集成商與代理商等角色，為其提供標準化、結構化的設備售后服務管理工具。平臺可基于設備在線狀態與報警信息自動生成售后工單，實現從設備監控到問題派單的流程銜接，幫助企業建立更高效的服務反應機制。系統內置工單模板配置功能，用戶可根據設備類型、服務場景、處理流程等需求靈活設定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養等多類服務任務。工單任務支持人工創建與規則觸發兩種方式，可按周期任務、異常告警等條件自動下發，降低人工干預，提升處理效率。繁易 FSM 系統支持對多臺設備的售后任務集中管理，管理者可查看當前待處理、處理中、已完成的服務狀態，了解工單完成進度與服務質量。平臺同時具備數據分析與可視化功能，支持對工單處理效率、響應時間、問題類型等數據進行周期性分析，輔助優化服務流程和組織管理。系統配套“設備云助手”移動應用，工程師可通過手機接收工單提醒、查看設備詳情、拍照上傳處理結果，提升現場作業的靈活性。通過與繁易網關與云平臺聯動，FSM 系統構建出從設備采集、問題觸發到人員響應的閉環路徑，提升設備全生命周期的服務體驗。繁易云平臺通過接收網關數據實現設備生命周期跟蹤，支持記錄運行時長、故障頻次與維修記錄等。不容忽視的繁易物聯網支持短信報警

繁易云平臺支持靈活的數據報表功能，用戶可針對設備采集到的運行參數、報警記錄、產量統計、故障次數等信息進行自定義報表設計與圖表展示。系統內置表格、曲線、柱狀圖等多種樣式，適配不同的數據表達需求。報表內容支持周期性生成，也可按需手動導出，便于數據歸檔或分享使用。報表模塊與運營儀表盤、設備儀表盤等界面可聯動使用，支持一鍵添加至看板中展示，提升數據信息傳達效率。每張報表支持字段篩選、變量排序與條件設置，用戶可根據實際運營關注點靈活配置字段，提升數據的可讀性與使用效率。平臺支持通過報表查看歷史數據的趨勢變化，有助于用戶發現異常波動、排查運行問題或輔助管理決策。繁易云平臺通過數據報表模塊構建了結構化的數據輸出能力，增強了用戶對設備數據的二次加工與業務分析能力。支持4G繁易物聯網多協議轉換功能繁易物聯網關可遠程采集設備故障信息。

繁易物聯網關支持連接多種主流云平臺，如阿里云、騰訊云、華為云、AWS等，同時也支持部署至用戶自建的私有服務器環境。用戶可根據數據安全策略選擇適合的接入方式，系統提供標準的MQTT、HTTP、HTTPS等上傳協議配置接口。繁易物聯網關支持多平臺賬號管理與數據通道映射，便于一個設備同時接入多個系統或作為中轉節點實現數據橋接。對于需要高安全、高隱私保障的場景，可在本地局域網中部署私有平臺，并通過專線或VPN實現數據封閉流轉。該產品支持靈活的接口適配能力，可與各類SCADA、MES、ERP等系統高效協同。繁易物聯網關通過兼容性與開放性的架構設計，為不同類型用戶提供靈活部署選擇，是推動企業構建差異化物聯網架構的重要組件。

繁易物聯網關具備多種工業標準接口，滿足不同類型現場設備的接入需求。產品提供多路以太網口、串口（RS232/RS485）、USB接口等，便于接入PLC、傳感器、儀表、掃碼槍、刷卡器等各類智能設備。用戶可通過配置工具靈活設置串口參數、波特率、校驗位等通信要素，實現與目標設備的穩定通信。繁易物聯網關支持多路并發通信，并可根據用戶業務需求進行協議綁定與端口分配，從而避免現場設備互相干擾。對于具有多種通信設備的復雜控制系統，繁易物聯網關提供高適配度的硬件接口組合，使接入更加便捷。在使用過程中，工程人員無需額外購買轉換器或中間設備，節省了成本與集成空間。其堅固耐用的接口結構適合長期在工業現場運行，即使在高溫、震動、電磁干擾等環境下，也能保障接口的穩定性與可靠性，為工業系統運行提供堅實的物理基礎。繁易物聯網關通過網口、串口、USB等接口采集現場數據，兼容更多設備和應用場景接入。

繁易物聯網關的管理平臺FlexManager采用圖形化操作界面，適配工程師日常使用習慣，降低系統操作門檻。無需具備IT專業背景的用戶，也可以通過平臺來完成終端設備的遠程配置、通訊調試、數據上報設置等工作，從而推動OT與IT融合的快速實現。繁易物聯網關在平臺中提供流程引導與配置模板，幫助用戶快速完成設備初始化與部署，避免繁瑣的參數設置過程。操作平臺支持一鍵導入導出配置文件，方便用戶跨項目復用已有設置，并提升部署效率。用戶可按需選擇功能模塊進行啟用，提升系統靈活性與可擴展性。平臺提供中英文界面切換，滿足不同區域工程師的使用需求，并通過權限系統控制操作范圍，保障系統安全性。繁易物聯網關通過簡潔、直觀、模塊化的界面設計，降低了設備聯網與平臺配置的技術壁壘，是連接自動化控制層與信息化管理層的關鍵橋梁。繁易物聯網關兼容局域網和廣域網通信，便于在不同環境下靈活部署系統方案。不容忽視的繁易物聯網支持短信報警

繁易物聯網關通過FlexManager完成終端配置、調試與數據上傳，操作便捷。不容忽視的繁易物聯網支持短信報警

繁易物聯網關內置400多種工業通信協議，支持與主流PLC、變頻器、觸摸屏、儀表等設備直接通信，無需外部適配。常見的三菱、西門子、歐姆龍、施耐德、匯川、臺達等設備均可一鍵連接，用戶可通過模板方式快速建立通信關系。繁易物聯網關同時兼容MQTT、Modbus TCP、HTTP等上行協議，便于將采集到的數據上傳至繁易云平臺或企業自建服務器。對于需要對接多個系統的現場，用戶可靈活配置協議路由關系，完成不同設備間的數據交換與同步。產品支持協議實時熱切換，便于后續系統升級與設備替換，提高系統生命周期內的擴展能力。繁易物聯網關以其出色的協議覆蓋能力，滿足不同通信需求場景，在多品牌設備協同運行的復雜控制系統中具備較強的適配能力，幫助用戶更快實現設備互聯與數據融合。不容忽視的繁易物聯網支持短信報警