AI 流失預(yù)警 + 自動挽回，降低客戶流失并促復(fù)購：智能體通過 AI 算法實時監(jiān)測客戶行為，識別購買頻率下降、互動減少等流失信號，自動觸發(fā)分層挽回動作。輕度流失客戶推送專屬優(yōu)惠券，中度流失客戶由 AI 客服跟進需求并提供解決方案，高價值流失客戶自動轉(zhuǎn)接人工專屬服務(wù)，提前攔截流失風(fēng)險。某企業(yè)應(yīng)用后客戶留存率提升 28%，老客戶復(fù)購占比顯著提高，把 “沉睡客戶” 轉(zhuǎn)化為 “復(fù)購客戶”。

全鏈路服務(wù)閉環(huán) + 智能協(xié)同，提升粘性與復(fù)購意愿：智能體貫穿 “購買 — 售后 — 復(fù)購” 全鏈路，7×24 小時提供伴隨式服務(wù)。比如家電客戶購買后，自動推送安裝指南、保養(yǎng)提醒，臨近維保期觸發(fā)預(yù)約服務(wù)；跨渠道訂單與私域數(shù)據(jù)打通，客戶在抖音下單后，私域智能體同步跟進售后與復(fù)購?fù)扑]，形成服務(wù)閉環(huán)。同時聯(lián)動智能客服、報表分析等模塊，快速響應(yīng)咨詢并優(yōu)化復(fù)購策略，某工業(yè)企業(yè)通過全鏈路運營實現(xiàn)老客戶復(fù)購率提升 50% 以上。