為應對高危級別的運維問題，堡壘機提供了雙人授權（四眼原則） 和實時監控功能。管理員可以預先定義一系列命令或操作（如halt、reboot、刪除數據庫表）。當運維人員觸發這些操作時，會話會被實時中斷，并自動向預設的審批人（如團隊主管）發送審批請求。唯有獲得二次批準，操作才會被放行。同時，安全管理員可以實時查看所有在線會話的狀態，并能對任何可疑會話進行實時干預，如發送警告消息、接管會話或立即中斷連接，變被動審計為主動防御。 堡壘機能否根據客戶需求，自定義生成審計報表？資產帳號

規避風險，減少故障。通過部署InforCube智能運維安全管理平臺（簡稱：SiCAP），我們可以制定相關安全策略和風險管控策略，來提升賬號安全性和訪問控制能力。通過SiCAP來統一管理所有的主機和帳號，并設置訪問控制策略來限制某些用戶的訪問權限。例如，可以設置禁止某些用戶訪問敏感數據，并嚴格規定管理員的訪問權限級別。此外，通過引入日志審計，可以更好地控制運維工作，識別和規避因誤操作帶來的風險。例如，可以實時監控日志，確保運維工作的合規性。如果發現有不合規的行為，可以及時采取措施來遏制風險擴散，保護系統的安全性。可更好地監管第三方人員的運維工作，通過實施黑白名單等控制手段，規避惡意操作帶來的風險，并確保系統的安全性。總之，部署SiCAP，不僅可以提高工作效率，還可以保障系統的安全性，降低風險，確保數據的完整性和保密性。

事件趨勢精確的CMDB能極大縮短故障解決時間，通過影響分析確定受影響的服務和用戶。

上訊信息智能運維管理平臺產品，SiCAP-OMA小功能：智能審計背景：面對大量的運維日志，傳統審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風險的操作，審計效率低下。SiCAP-OMA基于運維畫像與智能算法訓練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結合實際使用情況，輔助智能審計算法進一步優化，保證審計結果的準確性和有效性。智能審計，為審計工作提供強有力的數據支撐，有效提高審計效率。

面對突發情況、應急響應、升級維護、審計檢查等臨時性的運維需求時，企事業單位需要為運維人員臨時授予特定時間段內，超越其常規權限的臨時性運維*限，在保障業務正常運行和信息安全的前提下，降低因權限濫用帶來的風險。InforCube智能運維安全管理平臺-運維審計中心（SiCAP-OMA）提供工單運維能力。在需要進行臨時授權時，管理員可以通過創建工單，為運維人員授予指定時間段內，指定資源的運維*限，并可以對文件傳輸操作進行細粒度權限管控。工單創建成功后，運維人員可在指定時間段內運維目標設備。授權期滿系統將自動回收權限，形成臨時授權流程閉環。工單運維，根據實際需要進行靈活的運維臨時授權，遵循權限*小化原則的同時，有效降低權限濫用帶來的安全隱患.

建立閉環的變更管理流程，確保所有對配置項的變更都能實時反饋到CMDB中。

事件管理流程的關鍵目標是盡快解決問題，讓服務正常的運營，以減少對業務的中斷影響。它側重于解決“現象”而非處理“根源”。當用戶報告服務中斷或質量下降時（如無法登錄系統、打印機故障、網絡連接中斷），事件管理流程被觸發。服務臺和運維團隊利用知識庫、預定義的腳本和解決方案，力求能夠找到臨時的解決方案（Workaround）或能夠直接性修復。該流程的關鍵指標是平均解決時間（MTTR），其效率直接決定了用戶對IT服務的直接感知。合規性報告功能有助于滿足GDPR、等保2.0等法規要求。運維協作

員工離職后權限回收是否有延遲？資產帳號

IT服務管理（ITSM）的重中之重并非是關于技術本身的管理，而是一套以服務為導向、以客戶為中心的系統化方法論。它旨在將IT部門從一個被動的、成本中心式的技術支援角色，轉變為一個主動的、價值創造式的服務提供者。ITSM通過定義清晰的服務目錄、建立標準化的流程（如事件、問題、請求、發布、變更管理）、并聚焦于服務級別協議（SLA）和用戶體驗，確保IT活動與業務目標緊密對齊，實現提升IT服務質量、效率和業務滿意度的戰略目標。 資產帳號