CRM是關(guān)于發(fā)展和推廣營商策略和支持科技以填補企業(yè)在獲取、增長和保留客戶方面。它可為企業(yè)做什么？ 改善資產(chǎn)回報，在此，資產(chǎn)是指客戶和潛在客戶基礎(chǔ)。3.CRM是信息行業(yè)用語，指有助于企業(yè)有組織性地管理客戶關(guān)系的方法、軟件以至互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施。譬如說，企業(yè)建造一個**庫充分描述關(guān)系。因此管理層、營業(yè)員、服務供應人員甚至客戶均可獲得信息，提供合乎客戶需要的產(chǎn)品和服務，提醒客戶服務要求并可獲知客戶選購了其它產(chǎn)品。CRM是一種基于Internet的應用系統(tǒng)。它通過對企業(yè)業(yè)務流程的重組來整合用戶信息資源，以更有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享，從而降低企業(yè)運營成本，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到的產(chǎn)品和服務，保持和吸引更多的客戶，以求**終達到企業(yè)利潤比較大化的目的。反饋與迭代：根據(jù)用戶反饋進行軟件的迭代和優(yōu)化。長治一站式企業(yè)管理軟件開發(fā)信息中心

在這種模式下，客戶不再象傳統(tǒng)模式那樣花費大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務費用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應的硬件、軟件和維護服務，享有軟件使用權(quán)和不斷升級，這是網(wǎng)絡應用相當有效益的營運模式。特征SaaS服務模式與傳統(tǒng)的銷售軟件長久許可證的方式有很大的不同，她是未來管理軟件的發(fā)展趨勢，相比較傳統(tǒng)服務方式而言SaaS具有很多獨特的特征：SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用，而且廠商將應用軟件部署在統(tǒng)一的服務器上，免除了**終用戶的服務器硬件、網(wǎng)絡安全設(shè)備和軟件升級維護的支出，客戶不需要除了個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外的其它IT投資就可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需要軟件和服務。此外，大量的新技術(shù)，如Web Service，提供了更簡單、更靈活、更實用的SaaS。杏花嶺區(qū)參考企業(yè)管理軟件開發(fā)價目表后端：Java, C#, Python, N等。

SaaS不僅適用于中小型企業(yè)，所有規(guī)模的企業(yè)都會從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實施中測試應用程序的可靠性和適用性。SaaS不僅適用于CRM，而且正在慢慢的用于處理幾乎每個管理軟件的需求。區(qū)別SaaS模式與傳統(tǒng)軟件模式的區(qū)別：ERP這樣的企業(yè)應用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，萬一部署失敗，那所有的投入幾乎全部白費，這樣的風險是每個企業(yè)用戶都希望避免的。通常的ERP、CRM項目的部署周期至少需要一兩年甚至更久的時間，而SaaS模式的軟件項目部署**多也不會超過90天，而且用戶無需在軟件許可證和硬件方面進行投資。傳統(tǒng)軟件在使用方式上受空間和地點的限制，必須在固定的設(shè)備上使用，而SaaS模式的軟件項目可以在任何可接入Internet的地方與時間使用。相對于傳統(tǒng)軟件而言SaaS模式在軟件的升級、服務、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)雀鱾€方面都有很大的優(yōu)勢。

軟件服務化（SaaS）雖然在中國還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內(nèi)具有非常良好的生長土壤，備受業(yè)界的關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計我國約有1200萬家中小企業(yè)，這是一個數(shù)量非常龐大的軟件服務化（SaaS）消費群體。我國的中小企業(yè)由于受到IT預算少、缺乏專業(yè)的技術(shù)支持人員、決策時間長等問題的困擾，企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速等特點，又急需專業(yè)的IT系統(tǒng)和服務來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運營成本，以增強其核心競爭能力。軟件服務化（SaaS）正是解決這些矛盾的比較好途徑，用戶可以根據(jù)自己的應用需要從服務提供商那里定購相應的應用軟件服務，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整所使用的服務內(nèi)容，具有很強的伸縮性和擴展性，同時這些應用服務所需要的的專業(yè)維護與技術(shù)支持也都是由服務商的專業(yè)人員來承擔。開發(fā)：使用合適的編程語言和開發(fā)框架進行軟件開發(fā)。

幾年來因為組織對協(xié)同的需求，協(xié)同軟件市場一直保持著高速增長，經(jīng)過多年的市場滌蕩，市場上現(xiàn)存的廠商仍有數(shù)百家之多，廠商進入與進出比較頻繁，困擾協(xié)同軟件市場發(fā)展的有三大問題：軟件優(yōu)化首先管理因時而變，不斷完善,如何適應這種變化? 企業(yè)的商業(yè)生態(tài)環(huán)境是瞬息萬變的，企業(yè)想在激烈的競爭環(huán)境下生存與成長就要不斷審時度勢優(yōu)化與改進，協(xié)同軟件作為管理軟件的基礎(chǔ)軟件需要適應管理不斷變化的需要，另外不同于業(yè)務管理軟件所管理的業(yè)務模式的相對固定，協(xié)同應用在組織應用中具有很大的彈性,其變化性很大。實用性：企業(yè)管理軟件的開發(fā)應注重功能的實用性，確保軟件能夠滿足企業(yè)的實際需求。萬柏林區(qū)品牌企業(yè)管理軟件開發(fā)介紹

實時監(jiān)控庫存情況，包括庫存數(shù)量、庫存成本和庫存周轉(zhuǎn)率等。長治一站式企業(yè)管理軟件開發(fā)信息中心

技術(shù)平臺80年代初，先是小型機—終端，后來有了微機，小型機停掉，取而代之的是Novell網(wǎng)。從Windows為平臺轉(zhuǎn)向Web平臺。從技術(shù)上說，網(wǎng)絡背景，網(wǎng)絡技術(shù)和人工智能技術(shù)的應用都有很大變化，比如說智能帶。技術(shù)上更新速度快，很多思路也不一樣，必須用技術(shù)占領(lǐng)市場。體制創(chuàng)新管理軟件能夠促進企業(yè)管理進步、體制創(chuàng)新，或者和幫助企業(yè)完成這方面的**或者改進，已經(jīng)是公認的。但是20年前，我們沒想到這一點，或者說大家都在回避這一點。20年前，計算機應用就是計算機應用，純粹的技術(shù)應用而已。長治一站式企業(yè)管理軟件開發(fā)信息中心

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