中小奧萊的福音——茂管佳低成本實現專業CRM會員管理

來源：發布時間：2025-11-20

提到會員CRM系統，很多中小奧萊老板的***反應是“太貴”“太復雜”。市面上不少系統針對大型連鎖奧萊設計，功能冗余，價格高昂，還需要專業IT團隊維護，讓中小奧萊望而卻步。但沒有專業的會員管理，又難以在激烈的競爭中留住客戶，陷入“不升級等死，升級怕虧死”的困境。杭州某社區型奧萊面積不足5萬平米，員工只有20多人，之前一直用Excel管理會員。引入茂管佳CRM系統的輕量化版本后，*用5天就完成了部署，員工經過1天培訓就能熟練操作。與傳統系統不同，茂管佳輕量化版本聚焦中小奧萊的**需求，保留會員管理、積分兌換、簡單活動推送等關鍵功能，剔除冗余模塊，價格*為行業同類產品的60%。系統上線后，該奧萊的會員管理效率大幅提升。之前人工統計會員積分需要3天，現在消費后積分自動到賬，會員隨時可查；之前做一場生日禮活動，人工篩選名單要半天，現在系統自動觸發生日祝福和專屬優惠券。更意外的是，會員投訴率下降了70%，因為積分兌換、權益查詢等問題都能通過系統快速解決。冬余數據科技（上海）有限公司深知中小奧萊的痛點，茂管佳從設計之初就考慮到了性價比和易用性。沒有復雜的操作流程，沒有高昂的維護成本，中小奧萊也能用上專業的會員管理系統。該杭州奧萊使用一年后，會員數量增長了80%，銷售額提升了35%，真正實現了“小投入大回報”。在后續的“春日煥新”活動中，茂管佳系統精細篩選出“25-40歲女性”“近3個月未消費”“偏好輕奢品牌”的會員，分批次推送活動預告。活動現場，系統對接智能核銷設備，會員掃碼即可參與活動，無需排隊登記。同時，系統實時統計各品牌的核銷數據，運營團隊根據數據動態調整活動資源，將人氣高的品牌展位調整到**位置。這場活動的銷售額較上一場同類活動提升了85%，更重要的是，活動成本下降了30%。因為精細的會員觸達，避免了廣撒網式的宣傳浪費；實時的數據反饋，讓資源得到比較好配置。冬余數據科技的茂管佳系統，為奧萊活動運營提供了“前期精細定位-中期動態調整-后期效果復盤”的全流程支撐。不用再為活動效果焦慮，不用再浪費人力物力，茂管佳讓每一場活動都能精細命中會員需求，讓活動運營從“看天吃飯”變成“精細可控”。

標簽：茂管佳會員CRM系統奧特萊斯

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