南京都昌注重客戶服務，提高服務質量為電子病歷編輯器用戶提供 7*24 小時技術支持，—— 通過電話、遠程協助、現場服務等方式解決客戶問題；承諾在工作日2個小時內響應，工作日48小時內解決95%的問題，7個工作日內解決或給出客戶認可的解決方案，提供培訓以及遠程服務，定期更新病歷模板與功能；提供接口文檔說明，用戶操作手冊等等，建立客戶反饋群，及時響應客戶需求。某社區醫院曾遇系統同步問題，技術人員 15 分鐘遠程解決，保障診療不受影響，客戶滿意度達 98%。基層衛生室用其實現慢病病歷連續記錄，助力分級診療。專業的電子病歷編輯器安全平臺

DCWriter 電子病歷編輯器針對醫學教育場景，設計了教學病歷專屬功能，成為臨床教學的重要輔助工具。其支持在病歷中添加教學批注，標注關鍵診療知識點，如 “此處鑒別診斷需排除肺炎鏈球菌肺炎”；可隱藏患者隱私信息，如姓名、身份證號等，符合教學病歷的隱私保護要求。在教學病歷制作中，支持插入診療思路流程圖、解剖示意圖等教學元素，讓病歷更具指導性。同時支持建立教學病歷庫，按病種、難度等級分類管理，方便教師選取案例與學生學習查閱。中國醫科大學附屬第四醫院將該功能應用于臨床教學，實習醫師通過研讀教學病歷并完成批注作業，診療思路的規范性提升了 30%，教學效果明顯提升。醫生電子病歷編輯器常見問題支持多語言編輯，適配有涉外業務醫院的國際化服務需求。

為適配醫生查房、門診接診等移動場景，南京都昌電子病歷編輯器開發移動端（手機、平板）應用，支持 iOS 與 Android 系統。醫生查房時可通過手機錄入患者床旁情況，實時上傳體征數據；門診接診時用平板記錄主訴，同步調取歷史病歷。移動端與 PC 端數據做到實時同步，保障數據安全，對于PC端制作的模板可以同步到移動端，無需制作兩份模板，國內某三甲醫院內科醫生使用移動端后，查房時病歷錄入效率提升 50%，無需返回辦公室即可完成記錄，減少患者等待時間。

DCWriter 電子病歷編輯器具備與 PACS/LIS 等醫技系統的無縫集成能力，實現了診療數據的一體化呈現與管理。通過標準化的數據接口，編輯器可直接調取 PACS 系統中的影像報告、檢查圖像，以及 LIS 系統的檢驗結果，無需醫護人員在多個系統間切換。在臨床診療中，醫生編輯病歷時常需參考醫技數據，集成功能可將 CT 報告、血常規結果等直接嵌入病歷正文，且支持圖片縮放查看，如肺部 CT 圖像可在病歷中標記病灶位置并添加說明。同時，醫技數據可與病歷中的診斷內容聯動，當檢驗結果異常時，系統自動提示關聯診斷。浙江大學醫學院附屬第二醫院通過該集成功能，構建了 “病歷 - 影像 - 檢驗” 一體化工作站，醫生查閱相關數據的時間從平均 15 分鐘縮短至 3 分鐘，診療決策效率明顯提升。歷史版本可回溯對比，便于病歷審核時查找修改差異。

DCWriter 電子病歷編輯器針對不同專科的診療特性，打造了高度適配的個性化功能，成為特色科室的專屬文書工具。其通過可編程的 DOM 模型，支持自定義專科所需的文檔元素，滿足差異化記錄需求。在生殖醫學領域，浙大四院生殖醫學中心借助編輯器的表格動態擴展與公式計算功能，可精細記錄卵泡監測數據，自動計算卵泡生長速率，為促排卵方案調整提供數據支撐；在精神衛生場景中，編輯器預置的康復量表與結構化評估表單，可實現精神癥狀評分的快速錄入與自動匯總。對于口腔診療，該編輯器支持牙位圖等專科圖形插入，配合文字套圈功能標記患牙位置，讓診療記錄直觀清晰。這些專科適配功能均基于臨床路徑設計，通過與專科電子病歷賦能框架結合，幫助醫療機構快速搭建專屬文書系統，目前已覆蓋生殖、精神、口腔等十余類特色科室。與 HIS 系統聯動，可直接調取檢驗結果嵌入病歷。電子病歷編輯器服務體系

純前端架構無需插件，低配置設備也能秒開百頁長文檔。專業的電子病歷編輯器安全平臺

DCWriter 電子病歷編輯器的 XTextImageElement 圖片元素功能，實現了診療影像與文字記錄的無縫整合，讓病歷內容更直觀準確。該功能支持 JPG、PNG、BMP 等常見圖片格式插入，可通過拖拽自由調整圖片大小，還能設置圖片懸浮效果與文字環繞方式。在皮膚科診療中，醫生可插入患者皮損部位的照片，配合文字描述記錄病情變化；在骨科病例中，可嵌入 X 光片的關鍵區域截圖，標注骨折位置與復位情況。圖片元素還支持與文檔一同打印，確保紙質病歷中影像資料清晰可辨。為保障數據安全，插入的圖片可隨文檔一同加密存儲，未經授權無法提取。浙江大學醫學院附屬第二醫院在燒傷科應用該功能后，病歷的病情可視化程度明顯提升，跨科室會診時醫生可通過圖文結合的記錄快速掌握患者情況。專業的電子病歷編輯器安全平臺

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