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本專業注重學生綜合素質的培養，主要學習經濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專業突出技能培訓，學生在學習期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與...

情感管理00:25如何讓酒店客房服務更個性化和情感化？⒈1酒店產品的主要特點與情感管理***，酒店服務包含人的情感因素。因為酒店的服務有許多是直接面對客人的，酒店要求員工在為客人服務時始終保持微笑，熱情，彬彬有禮的態度，這就要求酒店員工特別是與顧客***接觸的...

財務管理：負責酒店的預算編制、成本控制、財務分析等工作。合理控制成本、提高收入是酒店實現盈利的關鍵。例如，通過優化采購流程、降低能源消耗等方式控制成本，同時提高客房出租率和餐飲銷售額來增加收入。人力資源管理：包括員工招聘、培訓、績效考核、薪酬福利管理等。擁有一...

責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業管理企業維修養護，費用由責任人承擔。第六章 法律責任第五十七條 違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業管理企業或者未經批準，擅自采用協議方式選聘物業管理企業的，可以并處10萬元以下的...

重要性：房地產業是具有先導性、基礎性、帶動性和風險性的產業，對于國家經濟增長和社會穩定發展不可或缺。它承載著居民安居樂業的美好愿景，是經濟增長的重要驅動力。四、房地產市場的現狀與趨勢現狀：近年來，房地產市場經歷了深刻調整與結構性變革，行業面臨的挑戰與壓力明顯增...

1993年6月30日，深圳成立了國內**物業管理協會；1994年深圳市頒布了《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》。1994年4月建設部頒布了33號令，《城市新建住宅小區管理辦法》，明確指出：“住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理模式，由物業管理公司統一實施專...

20世紀80年代初，隨著我國**開放的國策實施，市場經濟的產物之——物業管理才由香港引入。深圳是公認的我國物業管理的發源地，在我國物業管理的進程中，創造了無數個***，深圳物業人是我國物業管理的先行人和推動者，深圳的物業管理在國內仍然是高水準的，其管理概念和實...

細分領域深耕：部分經紀人專注豪宅銷售、商業地產租賃等**市場，形成差異化競爭優勢。數字化與線上化：獲客渠道轉變：自媒體平臺獲客占比從2020年的12.4%升至2023年的36.0%，VR看房、視頻看房成為主流。服務模式創新：線上簽約、資金監管等環節向線上遷移，...

（一）遵守業主公約、業主大會議事規則；（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；（五）按時交納物業服務...

零和游戲原理零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發現與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀，人類經歷兩次世界...

20世紀80年代初，隨著我國**開放的國策實施，市場經濟的產物之——物業管理才由香港引入。深圳是公認的我國物業管理的發源地，在我國物業管理的進程中，創造了無數個***，深圳物業人是我國物業管理的先行人和推動者，深圳的物業管理在國內仍然是高水準的，其管理概念和實...

房地產經紀是指依法取得職業資格的專業人員及備案機構，通過居間、代理服務促成房地產交易并收取傭金的經濟活動，涵蓋新建商品房、存量房買賣及租賃服務。從業人員需通過全國統一考試，經紀機構應在營業執照領取后30日內向主管部門備案，服務合同須明確內容及收費標準并簽字蓋章...

對違法違規的中介機構和從業人員，有關部門要在依法依規對失信行為作出處理和評價的基礎上，通過信息共享，對嚴重失信行為采取聯合懲戒措施，將嚴重失信主體列為重點監管對象，限制其從事各類房地產中介服務。有關部門對中介機構作出的違法違規決定和“黑名單”情況，要通過企業信...

三、加強中介市場監管(十一)嚴格落實中介機構備案制度。中介機構及其分支機構應當按規定到房地產主管部門備案。通過互聯網提供房地產中介服務的機構，應當到機構所在地省級通信主管部門辦理網站備案，并到服務覆蓋地的市、縣房地產主管部門備案。房地產、通信、工商行政主管部門...

于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給***個仆人，說：凡是少的，就...

第二十四條 國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業。住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民**房地產行政主...

根據《***機構**和職能轉變方案》和《***關于取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》（國發〔2014〕27號）有關取消“房地產經紀人職業資格許可”的要求，據國家職業資格證書制度有關規定，房地產經紀人從準入類資格中取消 [2]，并于2014年暫停考試。根據...

中國住宅市場規模在保障房制度的推進下將穩定增長，住宅物業的需求在樓市逐漸回暖的背景下將保持相對穩定，商業物業的增長勢頭較為明顯。在未來三年中，整體的物業管理面積增長較為緩慢，年均6.2%左右，預計 2014年達到200億平方米，營業收入達到7800億的規模。*...

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。第四十二條 縣級以上人民**價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。第四十三條 物業管理企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由...

⑶部門經營管理層部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得比較大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門...

說的話有沒有影響力？這都是管理人員必須認真考慮和斟酌的問題。溝通很重要的一點就是語氣的控制，一句話用不同的語氣說出來，會收到不同的效果。而語言水平另外一方面是有關外語水平的，作為酒店行業的管理者，隨著全球一體化的不斷加深，地球上不同國家和地區的人們的交往越來越...

一般來說，重工業廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。 高新技術產業（如電子、計算機、精密儀器制造等行業）用房則有較強的適應性。輕工業廠房介于上述兩者之間。其他用途物業：除了上述物業種類以外的物業...

2005年12月1日《物業管理師制度暫行規定》、《物業管理師資格考試實施辦法》、《物業管理師資格認定考試辦法》開始實施；2006年8月《注冊物業管理師》執業資格考試參考教材由中國建筑工業出版社出版，全套五本，4門課程，包括《物業管理實務》《物業管理基本制度與政...

按照《城市房地產管理法》的規定，我國房地產中介服務主要表現為房地產咨詢、房地產經紀和房地產估價三種形式，顯然這是對房地產中介作了狹義的理解。今后，隨著我國市場經濟的不斷深入和房地產業的進一步發展，房地產中介服務必將會更加豐富和完善。綜合起來講，房地產中介服務是...

房地產經紀人，是指通過全國房地產經紀人資格考試或者資格互認，依法取得房地產經紀人資格，并經過注冊，從事房地產經紀活動的專業人員。根據《房地產經紀管理辦法》第九條規定： [1]國家對房地產經紀人員實行職業資格制度，納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃和管理。...

重要性：房地產業是具有先導性、基礎性、帶動性和風險性的產業，對于國家經濟增長和社會穩定發展不可或缺。它承載著居民安居樂業的美好愿景，是經濟增長的重要驅動力。四、房地產市場的現狀與趨勢現狀：近年來，房地產市場經歷了深刻調整與結構性變革，行業面臨的挑戰與壓力明顯增...

前期酒店曾經專門有一期的博客論述公司內部的“IBM”（“大嘴巴”）現象，作為管理者更加要注意自己的言行，可說可不說的話堅決不說，不利于安定團結的話不說。要求員工提前15分鐘到崗的，結果管理干部卻每天踩著點上班，甚至遲到，員工如何能夠服氣呢？在這一點上還包括業務...

細分領域深耕：部分經紀人專注豪宅銷售、商業地產租賃等**市場，形成差異化競爭優勢。數字化與線上化：獲客渠道轉變：自媒體平臺獲客占比從2020年的12.4%升至2023年的36.0%，VR看房、視頻看房成為主流。服務模式創新：線上簽約、資金監管等環節向線上遷移，...

一般來說，重工業廠房由于其設計需要符合特定的工藝流程要求和設備安裝需要，通常只適合特定的用戶使用，因此不容易轉手交易。 高新技術產業（如電子、計算機、精密儀器制造等行業）用房則有較強的適應性。輕工業廠房介于上述兩者之間。其他用途物業：除了上述物業種類以外的物業...

為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬，并且要相信他們的能力。④時間管理原則酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準，二是酒店內部的運行也要有時...